सेवा की शर्तें

ये सेवा की शर्तें ("शर्तें") 4cs BV ("हम", "हमें" या "हमारा") द्वारा संचालित SKØØLSKILL वेबसाइट, एप्लिकेशन और संबंधित सुविधाओं (सामूहिक रूप से "सेवा") तक आपकी पहुँच और उपयोग को नियंत्रित करती हैं। खाता बनाकर या सेवा का उपयोग करके आप इन शर्तों और हमारी गोपनीयता नीति से बाध्य होने के लिए सहमत होते हैं, जिसे यहाँ संदर्भ द्वारा शामिल किया गया है। यदि आप इन्हें स्वीकार नहीं करते हैं, तो सेवा का उपयोग न करें।

यदि आप किसी संगठन (स्कूल, कक्षा, कंपनी, या अन्य इकाई) की ओर से सेवा का उपयोग कर रहे हैं, तो आप प्रतिनिधित्व करते हैं कि आपके पास उस संगठन को बाध्य करने का अधिकार है और आप उसकी ओर से भी इन शर्तों को स्वीकार करते हैं।

यह सेवा 4cs BV द्वारा प्रदान की जाती है, जो बेल्जियम के कानूनों के तहत गठित एक प्राइवेट लिमिटेड कंपनी है, जिसका पंजीकृत कार्यालय Lindekensweg 3, 2160 Wommelgem, Belgium में स्थित है और उद्यम संख्या BE 1014.832.509 है। आप हमसे [email protected] पर संपर्क कर सकते हैं।

SKØØLSKILL एक गेमिफाइड AI-सहायता प्राप्त शिक्षण उपकरण है। मुख्य सुविधाओं में हस्तलिखित या मुद्रित नोट्स स्कैन करना, ज्ञान "परमाणुओं" का स्वचालित निष्कर्षण, अनुकूली अभ्यास प्रश्न, दक्षता और कौशल ट्रैकिंग, स्ट्रीक, क्वेस्ट, कक्षाएँ और लीडरबोर्ड, समय-सीमाएँ, और Nova नामक एक AI ट्यूटर शामिल हैं। सेवा समय के साथ विकसित होती है: हम अनुभाग 12 के अनुसार सुविधाएँ जोड़, बदल या वापस ले सकते हैं।

सेवा इंटरनेट पर प्रदान की जाती है। आप अपने स्वयं के संगत उपकरणों, इंटरनेट पहुँच और किसी भी तृतीय-पक्ष खातों (उदाहरण के लिए, यदि आप Google से साइन इन करते हैं तो एक Google खाता) की व्यवस्था के लिए उत्तरदायी हैं।

अधिकांश सुविधाओं का उपयोग करने के लिए आपको एक खाता बनाना होगा। आप सहमत हैं कि:

• पंजीकरण करते समय सटीक, वर्तमान और पूर्ण जानकारी प्रदान करें और उसे अद्यतन रखें।
• अपने क्रेडेंशियल्स को गोपनीय रखें, उन्हें किसी के साथ साझा न करें, और दूसरों को अपने रूप में साइन इन न करने दें।
• यदि आपको अपने खाते के अनधिकृत उपयोग का संदेह हो तो तुरंत [email protected] पर हमें सूचित करें।

आप अपने खाते पर गतिविधि के लिए उत्तरदायी हैं जब तक कि आपने उसके साथ छेड़छाड़ की सूचना न दी हो और हमें कार्रवाई करने का उचित अवसर न मिला हो। हम अनुभाग 13 में निर्धारित अनुसार खातों को अस्वीकार, निलंबित या बंद कर सकते हैं।

न्यूनतम आयु — 13 वर्ष। यह सेवा कहीं भी 13 वर्ष से कम आयु के किसी भी व्यक्ति को प्रदान नहीं की जाती। खाता बनाकर या सेवा का उपयोग करके, आप पुष्टि करते हैं कि आप कम से कम 13 वर्ष के हैं। यदि हमें पता चले कि कोई उपयोगकर्ता 13 वर्ष से कम आयु का है, तो हम खाता बंद कर देंगे और हमारी गोपनीयता नीति में वर्णित अनुसूची पर संबंधित व्यक्तिगत डेटा हटा देंगे।

EEA में डिजिटल सहमति आयु। GDPR अनुच्छेद 8 प्रत्येक EEA सदस्य राज्य को डिजिटल सहमति आयु 13 से 16 के बीच निर्धारित करने की अनुमति देता है (बेल्जियम 13, इटली 14, फ्रांस 15, जर्मनी और नीदरलैंड 16, आदि)। जहाँ आपके निवास देश में डिजिटल सहमति आयु 13 से अधिक है, वहाँ उस आयु से नीचे बच्चे द्वारा सेवा के उपयोग के लिए माता-पिता या कानूनी अभिभावक को सहमति देनी होगी। हमारा अधिक कठोर आंतरिक नियम नीचे व्यवहार में इस मामले को पहले से ही कवर करता है।

18 वर्ष से कम के लिए अभिभावकीय भागीदारी। स्थानीय डिजिटल सहमति आयु जो भी हो, हम 18 वर्ष से कम आयु के किसी भी उपयोगकर्ता के लिए अभिभावकीय भागीदारी की आवश्यकता रखते हैं:

• ऑनबोर्डिंग के दौरान हम उपयोगकर्ता के जन्म वर्ष के लिए पूछते हैं। यदि उपयोगकर्ता 18 वर्ष से कम है, तो हम उनसे माता-पिता या कानूनी अभिभावक का ईमेल पता प्रदान करने और यह पुष्टि करने के लिए कहते हैं कि माता-पिता/अभिभावक ने बच्चे को सेवा का उपयोग करने की अनुमति दी है। इसके पश्चात हम उस ईमेल पते पर अभिभावकीय सहमति की पुष्टि का अनुरोध भेजते हैं, जिसमें एक विशिष्ट पुष्टिकरण लिंक होता है जिसे माता-पिता या अभिभावक को स्वयं सक्रिय करना होगा। बच्चे का खाता यह पुष्टि प्राप्त होने के पश्चात ही पूर्ण रूप से सक्रिय किया जाता है। पुष्टि के अभाव में, सेवा तक पहुँच सीमित रहती है।
• हम उस ईमेल को बच्चे के खाते पर माता-पिता या अभिभावक के लिए एक संपर्क पते के रूप में संग्रहित करते हैं। एक माता-पिता या कानूनी अभिभावक किसी भी समय [email protected] पर ईमेल करके हमसे बच्चे के खाते तक पहुँच, निर्यात, सुधार, निलंबन या विलोपन का अनुरोध कर सकते हैं।

संविदात्मक क्षमता। यदि आप अपने निवास देश में एक बाध्यकारी अनुबंध में प्रवेश करने की आयु से कम हैं, तो आपके माता-पिता या कानूनी अभिभावक को आपकी ओर से इन शर्तों को स्वीकार करना होगा और वे खाते के तहत आपकी गतिविधि के लिए उत्तरदायी हैं।

संयुक्त राज्य अमेरिका — COPPA। सेवा एक सामान्य-उपयोगकर्ता उत्पाद है जो US Children's Online Privacy Protection Act के अर्थ में 13 वर्ष से कम आयु के बच्चों पर निर्देशित नहीं है। हम संयुक्त राज्य अमेरिका में 13 वर्ष से कम आयु के बच्चों के पंजीकरण जानबूझकर स्वीकार नहीं करते, न ही उनकी व्यक्तिगत जानकारी जानबूझकर एकत्र करते हैं।

यूनाइटेड किंगडम। यूके के उपयोगकर्ताओं के लिए, हम सेवा को ICO के Children's Code (Age Appropriate Design Code) के सिद्धांतों के अनुरूप संचालित करते हैं, और हमारी गोपनीयता नीति में अन्यत्र EU GDPR संदर्भों के अतिरिक्त UK GDPR लागू होता है।

जब आप सेवा का उपयोग करते हैं तो आप सहमत होते हैं कि आप:

• किसी भी कानून (कॉपीराइट, निर्यात-नियंत्रण और आपराधिक कानून सहित) का उल्लंघन नहीं करेंगे या दूसरों को ऐसा करने के लिए प्रोत्साहित नहीं करेंगे।
• ऐसी सामग्री अपलोड नहीं करेंगे जिसे अपलोड करने का आपको अधिकार नहीं है, जिसमें वह सामग्री भी शामिल है जो किसी और की बौद्धिक संपदा, गोपनीयता, या छवि अधिकारों का उल्लंघन करती है।
• मैलवेयर अपलोड नहीं करेंगे, सेवा की सुरक्षा की जाँच या उल्लंघन का प्रयास नहीं करेंगे, दर सीमाओं को दरकिनार नहीं करेंगे, या प्रमाणीकरण टोकन का दुरुपयोग नहीं करेंगे।
• उन इंटरफेसों के बाहर स्क्रैप, स्पाइडर या स्वचालित अनुरोध नहीं करेंगे जो हम उस उद्देश्य के लिए प्रदान करते हैं।
• रिवर्स-इंजीनियर, डीकंपाइल, या अन्यथा स्रोत कोड या मॉडल वेट निकालने का प्रयास नहीं करेंगे, सिवाय उस सीमा तक जहाँ यह प्रतिबंध लागू कानून द्वारा निषिद्ध है।
• सेवा का उपयोग ऐसी सामग्री उत्पन्न करने के लिए नहीं करेंगे जो गैरकानूनी, मानहानिकारक, घृणित, उत्पीड़क, नाबालिगों से संबंधित यौन रूप से स्पष्ट, या अन्यथा अपमानजनक हो।
• धोखा नहीं देंगे, XP/सिक्कों/लीडरबोर्ड में हेरफेर नहीं करेंगे, खाते साझा नहीं करेंगे, या आयु या माता-पिता-सहमति तंत्र को दरकिनार नहीं करेंगे।
• हमारी पूर्व लिखित सहमति के बिना सेवा को पुनर्विक्रय, किराए पर, उपलाइसेंस, या अन्यथा व्यावसायिक रूप से शोषित नहीं करेंगे।
• सेवा का उपयोग एक प्रतिस्पर्धी AI मॉडल को प्रशिक्षित करने या पर्याप्त रूप से समान उत्पाद बनाने के लिए नहीं करेंगे।

नोट्स, छवियाँ, पाठ, संदेश, और अन्य सामग्री जो आप सेवा में अपलोड या बनाते हैं ("आपकी सामग्री") आपकी ही रहती है। आप आपकी सामग्री के लिए पूरी तरह से उत्तरदायी हैं और यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके पास सेवा के माध्यम से इसे अपलोड, संसाधित, संग्रहित और उपयोग करने के लिए सभी आवश्यक अधिकार हैं।

आप 4cs BV को एक विश्वव्यापी, गैर-विशिष्ट, रॉयल्टी-मुक्त लाइसेंस प्रदान करते हैं कि वह आपकी सामग्री को होस्ट, स्टोर, पुनरुत्पादन, प्रसारण, रूपांतरण, अनुकूलन (उदाहरण के लिए उस पर OCR चलाना, परमाणुओं को निकालना, या उससे प्रश्न उत्पन्न करना), और प्रदर्शित करे, केवल आपको सेवा प्रदान करने के लिए, उसे सुरक्षित रखने के लिए, कानून का पालन करने के लिए, और इन शर्तों को लागू करने के लिए। यह लाइसेंस तब तक चलता है जब तक हम अपनी प्रतिधारण अनुसूची के तहत आपकी सामग्री को बनाए रखते हैं (गोपनीयता नीति देखें) और तब समाप्त हो जाता है जब हम इसे हटा देते हैं।

हम आपकी सामग्री का उपयोग अपने AI मॉडलों को प्रशिक्षित करने के लिए नहीं करेंगे या इसे बेचेंगे नहीं। AI उप-प्रोसेसर सामग्री को कैसे संभालते हैं, इसके लिए अनुभाग 8 देखें।

7.1 आपकी सामग्री के बारे में आपके अभ्यावेदन

सेवा में सामग्री अपलोड या बनाकर, आप प्रतिनिधित्व और गारंटी देते हैं कि:

• आप आपकी सामग्री के स्वामी हैं, या आपके पास इसे अपलोड करने और ऊपर वर्णित प्रसंस्करण की अनुमति देने के लिए आवश्यक सभी लाइसेंस, सहमति और अनुमतियाँ हैं।
• आपकी सामग्री किसी तृतीय पक्ष के बौद्धिक संपदा, गोपनीयता, छवि, प्रचार या अन्य अधिकारों का उल्लंघन नहीं करती है।
• आपकी सामग्री में गैरकानूनी, मानहानिकारक, घृणित, उत्पीड़क, नाबालिगों से जुड़ी यौन रूप से स्पष्ट सामग्री, या अन्यथा अवैध या अपमानजनक सामग्री नहीं है।
• जहाँ आपकी सामग्री में जिसकी लिखावट, चेहरा, या आवाज़ दिखाई देती है वह आपके अलावा कोई अन्य व्यक्ति है, आपके पास इसे अपलोड करने के लिए आवश्यक अधिकार या सहमति हैं।

7.2 कॉपीराइट जोखिम आपका है

SKØØLSKILL सामान्यतः आपके स्वयं के हस्तलिखित नोट्स, अपनी तस्वीरें, या सार्वजनिक-क्षेत्र या खुले रूप से लाइसेंस प्राप्त अध्ययन सामग्री अपलोड करने के लिए उपयोग किया जाता है। यदि आप कॉपीराइट द्वारा संरक्षित सामग्री अपलोड करते हैं जो आपकी नहीं है और जिसके लिए आपके पास कोई लाइसेंस नहीं है (उदाहरण के लिए पाठ्यपुस्तक का स्कैन किया हुआ पृष्ठ, कॉपीराइट वाली PDF, परीक्षा पत्र, या वेब से छवियाँ), तो आप ऐसा पूरी तरह से अपने जोखिम और अपनी जिम्मेदारी पर करते हैं। वही नियम वहाँ लागू होता है जहाँ आप किसी और की गोपनीयता या छवि अधिकारों के अधीन सामग्री को उनकी सहमति के बिना अपलोड करते हैं।

क्या कोई विशेष अपलोड आपके राष्ट्रीय कानून के तहत अनुमत है — उदाहरण के लिए, निजी नकल के लिए अपवादों, "पाठ और डेटा खनन", शिक्षण, अनुसंधान, या निजी अध्ययन के तहत — यह ऐसी चीज़ है जिसका निर्णय आपको स्वयं करना होगा। 4cs BV आपके अपलोड करने से पहले आपकी सामग्री की वैधता की समीक्षा नहीं करता है और यह कानूनी सलाह नहीं देता है कि क्या अनुमत है या नहीं।

7.3 18 वर्ष से कम आयु के उपयोगकर्ताओं के लिए माता-पिता की जिम्मेदारी

यदि उपयोगकर्ता 18 वर्ष से कम आयु का है, तो माता-पिता या कानूनी अभिभावक जो इन शर्तों को स्वीकार करते हैं वे उपयोगकर्ता द्वारा अपलोड की गई सामग्री के लिए उपयोगकर्ता के साथ संयुक्त रूप से उत्तरदायी हैं, जिसमें तृतीय-पक्ष अधिकारों का कोई उल्लंघन और लागू कानून का कोई उल्लंघन शामिल है। माता-पिता और अभिभावकों से अपेक्षा की जाती है कि वे बच्चे को समझाएँ कि कौन सी सामग्री अपलोड करने के लिए उपयुक्त है (उनके अपने नोट्स और सामग्री जिनका उपयोग करने की उन्हें अनुमति है) और कौन सी नहीं।

7.4 विलोपन

आप ऐप के अंदर आपकी सामग्री के व्यक्तिगत आइटम हटा सकते हैं, और आप अनुभाग 13 में वर्णित अनुसार अपना पूरा खाता हटा सकते हैं। विलोपन के बाद, कुछ डेटा गोपनीयता नीति में वर्णित रोटेशन पर बैकअप में रह सकता है, और जहाँ हम कानूनी रूप से रिकॉर्ड रखने के लिए बाध्य हैं (उदाहरण के लिए चालान, या अनुभाग 16 के तहत कानून-प्रवर्तन संरक्षण आदेश के अधीन आइटम)।

यह सेवा स्कैन पढ़ने, कौशल मिलाने, अभ्यास प्रश्न उत्पन्न करने, और Nova ट्यूटर को सशक्त बनाने के लिए बड़े भाषा मॉडलों का उपयोग करती है। हम वर्तमान में Anthropic, PBC को, और रूटिंग परत के रूप में OpenRouter Inc. को प्रॉम्प्ट और प्रासंगिक संदर्भ भेजते हैं। हमारे AI प्रदाता हमारे साथ अनुबंध के तहत हैं और हमने उन्हें सेवा के माध्यम से आपके द्वारा भेजी गई सामग्री पर अपने मॉडलों को प्रशिक्षित करने के लिए अधिकृत नहीं किया है। Anthropic ने सार्वजनिक रूप से प्रतिबद्धता व्यक्त की है कि Claude API सामग्री का उपयोग डिफ़ॉल्ट रूप से उसके मॉडलों को प्रशिक्षित करने के लिए नहीं किया जाता; आप उसकी नीति privacy.anthropic.com पर पढ़ सकते हैं।

AI आउटपुट गलत, अपूर्ण, पक्षपाती, या पुराना हो सकता है। आपको अपना स्वयं का विवेक उपयोग करना चाहिए और जिस भी चीज़ पर आप निर्भर रहते हैं उसे सत्यापित करना चाहिए — विशेष रूप से गृहकार्य, परीक्षा, ग्रेड, चिकित्सा, कानूनी, या वित्तीय मामलों के लिए। यह सेवा एक अध्ययन सहायता है, योग्य पेशेवर सलाह का विकल्प नहीं है या अपने स्वयं के पाठ्यक्रम सामग्री को सत्यापित करने का।

हम AI सुविधाओं पर उचित दर सीमाएँ और सुरक्षा फ़िल्टर लागू करते हैं। यदि हमारे अपस्ट्रीम प्रदाताओं में आउटेज है, दुरुपयोग का पता चलता है, या यदि सुविधा व्यावसायिक रूप से अव्यवहार्य हो जाती है, तो हम AI सुविधाओं को थ्रॉटल, क्षीण, या अस्थायी रूप से वापस ले सकते हैं।

SKØØLSKILL एक सशुल्क सेवा है। आपकी सदस्यता के दो घटक हैं:

• एक आवर्ती सदस्यता शुल्क जो मासिक (या आपके द्वारा चयनित अंतराल पर) बिल किया जाता है जो आपको सेवा तक पहुँच और AI उपयोग का एक आधारभूत भत्ता देता है, जैसा कि खरीद के समय हमारे मूल्य-निर्धारण पृष्ठ पर वर्णित है।
• AI उपयोग शुल्क आधार रेखा से परे गतिविधि के लिए। AI उपयोग को पे-एज़-यू-गो आधार पर बिल किया जा सकता है या एक प्रीपेड AI क्रेडिट बंडल (ऐप में कभी-कभी "जेम्स" के रूप में संदर्भित) से घटाया जा सकता है जिसे आप अलग से खरीदते हैं। इन-ऐप मुद्राएँ (सिक्के, जेम्स) कानूनी मुद्रा नहीं हैं, उनका कोई नकद मूल्य नहीं है, अन्य उपयोगकर्ताओं को हस्तांतरित नहीं किया जा सकता है, और केवल सेवा के अंदर उपयोग किया जा सकता है। प्रीपेड AI क्रेडिट तब तक समाप्त नहीं होते जब तक आपका खाता सक्रिय रहता है। आपका खाता हटाए जाने पर, अप्रयुक्त क्रेडिट स्थायी रूप से समाप्त हो जाते हैं, जब तक कि आप हटाए जाने से पहले अनुभाग 11.3 के अनुसार धनवापसी का अनुरोध न करें।

खरीद की पुष्टि करने से पहले हमारे मूल्य-निर्धारण पृष्ठ पर या चेकआउट पर कीमतें और भत्ते दिखाए जाते हैं। कानून द्वारा आवश्यक होने पर सभी कीमतों में VAT शामिल है; अन्य लागू कर चेकआउट पर जोड़े जाते हैं। हम नए बिलिंग अवधियों के लिए कीमतें बदल सकते हैं; हम आपको किसी भी मूल्य परिवर्तन की कम से कम 30 दिनों की अग्रिम सूचना देंगे और आप इसके प्रभावी होने से पहले रद्द कर सकते हैं।

सदस्यताएँ प्रत्येक बिलिंग अवधि के अंत में स्वचालित रूप से नवीनीकृत होती हैं, तब-मौजूदा कीमत पर, जब तक कि आप नवीनीकरण तिथि से पहले रद्द न कर दें। आप अपने खाता सेटिंग्स से किसी भी समय रद्द कर सकते हैं। हम प्रत्येक स्वचालित नवीनीकरण से कम से कम पंद्रह दिन पहले आपको ईमेल द्वारा एक अनुस्मारक भेजेंगे, जिसमें स्पष्ट रूप से बताया जाएगा कि आप नवीनीकरण तिथि से पहले कैसे रद्द कर सकते हैं।

भुगतान Stripe Payments Europe, Ltd. द्वारा संसाधित किए जाते हैं। हम आपके पूर्ण भुगतान कार्ड विवरण नहीं देखते या संग्रहित नहीं करते हैं। भुगतान विधि प्रदान करके आप हमें (और हमारी ओर से कार्य करने वाले Stripe को) अपनी सदस्यता शुल्क और आपके द्वारा की गई किसी भी AI उपयोग या क्रेडिट खरीद के लिए इसे चार्ज करने के लिए अधिकृत करते हैं।

यदि कोई भुगतान विफल हो जाता है, तो हम शुल्क का पुन: प्रयास कर सकते हैं, सशुल्क सुविधाएँ निलंबित कर सकते हैं, या आपके खाते को डाउनग्रेड कर सकते हैं। आप अपनी भुगतान विधि को अद्यतन रखने के लिए और विफल शुल्क के कारण होने वाले किसी भी बैंक शुल्क के लिए उत्तरदायी हैं।

हम बेल्जियन VAT नियमों के अनुरूप इलेक्ट्रॉनिक चालान जारी करते हैं। EU B2B ग्राहकों के लिए, रिवर्स-चार्ज VAT लागू होता है जहाँ आप चेकआउट पर एक वैध VAT संख्या प्रदान करते हैं।

यदि आप यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र में एक उपभोक्ता हैं, तो आपके पास उपभोक्ता अधिकार निर्देश (2011/83/EU) के तहत 14-दिवसीय वैधानिक वापसी का अधिकार है, जैसा कि बेल्जियन आर्थिक कानून संहिता की पुस्तक VI में कार्यान्वित है।

11.1 डिजिटल सामग्री और AI उपयोग के लिए छूट

यह सेवा डिजिटल सामग्री और डिजिटल सेवाएँ हैं जो सक्रियण पर तुरंत आपूर्ति की जाती हैं। खरीद के समय हम आपसे एक अलग, स्पष्ट रूप से लेबल किए गए बॉक्स पर टिक करने के लिए कहते हैं, जो सेवा (और आपके द्वारा खरीदे गए किसी भी AI उपयोग) के तुरंत शुरू होने के लिए आपकी स्पष्ट पूर्व सहमति देता है और स्वीकार करता है कि आप अपने वापसी के अधिकार को खो देते हैं डिजिटल सामग्री और डिजिटल सेवाओं के लिए जो पहले ही आपूर्ति की जा चुकी हैं, उपभोक्ता अधिकार निर्देश के अनुच्छेद 16(m) के अनुसार। यदि चेकआउट पर बॉक्स पर टिक नहीं किया गया है, तो पूरा 14-दिवसीय वापसी का अधिकार उस डिजिटल सामग्री पर लागू रहता है जिसकी आपूर्ति अभी शुरू नहीं हुई है।

11.2 सदस्यता शुल्क धनवापसी

यदि आप पहली बार सदस्यता लेने के 14 दिनों के भीतर वापसी का अधिकार प्रयोग करते हैं और अभी तक सेवा का उपयोग नहीं किया है, तो हम मूल भुगतान विधि का उपयोग करके 14 दिनों के भीतर सदस्यता शुल्क पूर्ण रूप से वापस कर देते हैं। एक बार जब आपने पहले 14 दिनों के दौरान सेवा का उपयोग कर लिया है (देखें 11.1), तो वास्तविक उपयोग के अनुरूप भाग गैर-वापसी योग्य है; हम अपने विवेक से अनुपातिक आधार पर अप्रयुक्त भाग वापस कर सकते हैं।

प्रारंभिक 14 दिनों के बाद, आंशिक बिलिंग अवधियों के लिए सदस्यता शुल्क गैर-वापसी योग्य हैं। आप किसी भी समय नवीनीकरण रद्द कर सकते हैं; आपकी सदस्यता सशुल्क अवधि के अंत तक सक्रिय रहती है।

11.3 AI क्रेडिट धनवापसी

प्रीपेड AI क्रेडिट (उदाहरण के लिए "जेम्स") जिन्हें आपने अभी तक उपभोग नहीं किया है उन्हें अनुरोध पर उसी भुगतान विधि पर वापस किया जा सकता है, जहाँ कानून ऐसा अपेक्षित करता है या जहाँ हम लिखित रूप में सहमत होते हैं — सामान्यतः खरीद के 14 दिनों के भीतर, बशर्ते कि कोई भी क्रेडिट उपयोग न किए गए हों। पहले से उपभोग किए गए AI उपयोग को वापस नहीं किया जा सकता, क्योंकि अंतर्निहित कंप्यूट और तृतीय-पक्ष API लागत पहले ही लगाई जा चुकी हैं।

11.4 कानूनी गारंटियाँ

एक EU उपभोक्ता के रूप में आपके वैधानिक अधिकार — जिनमें अनुरूपता की कानूनी गारंटी और गैर-अनुरूप डिजिटल सेवाओं के लिए उपचार शामिल हैं — इस अनुभाग से प्रभावित नहीं होते हैं। यदि सेवा इन शर्तों के अनुरूप नहीं है, तो कृपया [email protected] पर हमसे संपर्क करें और हम समस्या को सुधारने के लिए सद्भावना से काम करेंगे।

11.5 वापसी का अधिकार कैसे प्रयोग करें

अपने वापसी के अधिकार का प्रयोग करने के लिए, [email protected] पर एक स्पष्ट बयान के साथ ईमेल करें कि आप वापस लेना चाहते हैं, साथ ही अपने खाता ईमेल और ऑर्डर संदर्भ के साथ। आप उपभोक्ता अधिकार निर्देश के अनुबंध I में निर्धारित मॉडल वापसी फॉर्म का उपयोग कर सकते हैं, लेकिन ऐसा करना आवश्यक नहीं है।

हम समय के साथ सेवा की सुविधाओं को अद्यतन, सुधार, प्रतिबंधित या वापस ले सकते हैं। जहाँ कोई परिवर्तन भौतिक और प्रतिकूल रूप से एक सशुल्क सुविधा को प्रभावित करता है, हम आपको उचित अग्रिम सूचना देंगे और, जहाँ कानून अपेक्षित करता है, प्रभावित होने वाली किसी भी प्रीपेड अवधि के लिए अनुपातिक धनवापसी के साथ समाप्ति का अधिकार।

हम इन शर्तों में भी संशोधन कर सकते हैं। गैर-भौतिक परिवर्तनों (स्पष्टीकरण, वर्तनी सुधार) के लिए संशोधित संस्करण प्रकाशन पर प्रभावी होता है। भौतिक परिवर्तनों के लिए, हम आपको ईमेल द्वारा या इन-ऐप सूचना द्वारा कम से कम 30 दिनों की पूर्व सूचना देंगे। यदि आप किसी भौतिक परिवर्तन को स्वीकार नहीं करते हैं, तो आप इसके प्रभावी होने से पहले रद्द कर सकते हैं; प्रभावी तिथि के बाद निरंतर उपयोग का अर्थ है कि आप अद्यतन शर्तों को स्वीकार करते हैं।

आप अपने खाता सेटिंग्स से किसी भी समय अपनी सदस्यता रद्द कर सकते हैं, और आप [email protected] पर ईमेल करके अपना खाता हटा सकते हैं। खाता विलोपन को गोपनीयता नीति में वर्णित अनुसार संभाला जाता है।

हम आपके खाते को पूर्ण या आंशिक रूप से निलंबित या बंद कर सकते हैं यदि:

• आप इन शर्तों का (विशेष रूप से अनुभाग 6 — स्वीकार्य उपयोग) भौतिक उल्लंघन करते हैं या बार-बार उनका उल्लंघन करते हैं।
• आप देय राशि का भुगतान करने में विफल रहते हैं और हमारे द्वारा आपको सूचित किए जाने के बाद उचित अवधि के भीतर विफलता को सुधारते नहीं हैं।
• हमें कानून, एक अदालत, या एक सक्षम प्राधिकरण द्वारा ऐसा करने के लिए आवश्यक है।
• हम उचित रूप से मानते हैं कि आपके खाते से छेड़छाड़ की गई है, या इसका उपयोग हमें, अन्य उपयोगकर्ताओं, या तृतीय पक्षों को नुकसान पहुँचाने के लिए किया जा रहा है।

गंभीर दुरुपयोग के मामलों को छोड़कर या जहाँ कानून तत्काल कार्रवाई की आवश्यकता होती है, हम आपको उचित पूर्व सूचना देंगे और, जहाँ संभव हो, सुधार करने का मौका देंगे। समाप्ति पर, वे अनुभाग जो अपनी प्रकृति से जीवित रहने चाहिए (उदाहरण के लिए अनुभाग 7 दूसरा पैराग्राफ, 14, 16, 17, 19, 20, 21) लागू रहते हैं।

सेवा — जिसमें हमारा सॉफ़्टवेयर, उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस, डिज़ाइन, ट्रेडमार्क (जिसमें "SKØØLSKILL" और हमारे लोगो शामिल हैं), संकलित कौशल पुस्तकालय, और दस्तावेज़ीकरण शामिल हैं — 4cs BV या हमारे लाइसेंसधारियों के स्वामित्व में है और बौद्धिक संपदा कानूनों द्वारा संरक्षित है। हम आपको सेवा को उसके इच्छित उद्देश्य के लिए और इन शर्तों के अनुसार उपयोग करने के लिए एक सीमित, गैर-विशिष्ट, गैर-हस्तांतरणीय, प्रतिसंहरणीय लाइसेंस प्रदान करते हैं। निहितार्थ या अन्यथा कोई अन्य अधिकार प्रदान नहीं किए जाते हैं।

आप जो फीडबैक हमें भेजते हैं उसका उपयोग हम स्वतंत्र रूप से और आपके प्रति बिना किसी दायित्व के कर सकते हैं, बशर्ते हम आपको इसके स्रोत के रूप में पहचानें नहीं।

हम तृतीय-पक्ष बौद्धिक संपदा का सम्मान करते हैं। यदि आप मानते हैं कि सेवा पर सामग्री आपके अधिकारों का उल्लंघन करती है, तो [email protected] पर सामग्री और आपके अधिकारों की पहचान करने के लिए पर्याप्त विवरण के साथ हमें ईमेल करें, और हम जाँच करेंगे और, जहाँ उपयुक्त हो, EU Digital Services Act के तहत कार्रवाई करेंगे।

अवैध सामग्री (DSA अनुच्छेद 16)। कोई भी व्यक्ति सेवा पर ऐसी सामग्री के बारे में हमें सूचित कर सकता है जिसे वे अवैध मानते हैं — जिसमें ऐसी सामग्री भी शामिल है जो IP का उल्लंघन करती है, मानहानिकारक है, किसी व्यक्ति को उत्पीड़ित करती है, यौन शोषण सामग्री है, या अन्यथा गैरकानूनी है — [email protected] पर ईमेल करके। कृपया शामिल करें (a) स्पष्टीकरण कि सामग्री क्यों अवैध है, (b) इसे खोजने के लिए पर्याप्त लिंक या संदर्भ, (c) आपका नाम और ईमेल (जब तक कि सामग्री नाबालिगों से जुड़े यौन अपराधों से संबंधित न हो, जहाँ आप गुमनाम रूप से रिपोर्ट कर सकते हैं), और (d) सद्भावना विश्वास का बयान कि जानकारी सटीक है। हम बिना अनुचित देरी के मान्य सूचनाओं की समीक्षा करते हैं, उचित कार्रवाई करते हैं, और आपको अपने निर्णय और उसके कारणों के बारे में सूचित करते हैं।

4cs BV SKØØLSKILL को Regulation (EU) 2022/2065 ("Digital Services Act", या "DSA") के अर्थ में एक होस्टिंग सेवा प्रदाता के रूप में संचालित करता है। हम उपयोगकर्ताओं द्वारा अपलोड की गई सामग्री को संग्रहित करते हैं और उपलब्ध कराते हैं, लेकिन हम इसे उत्पन्न नहीं करते हैं। आप, उपयोगकर्ता (और, जहाँ लागू हो, माता-पिता या अभिभावक जो एक नाबालिग की ओर से इन शर्तों को स्वीकार करते हैं), आपकी सामग्री के प्रदाता हैं।

कोई सामान्य निगरानी नहीं। DSA के अनुच्छेद 8 के अनुरूप, हम आपकी सामग्री की सामान्य निगरानी के तहत नहीं हैं या अवैध गतिविधि का संकेत देने वाले तथ्यों या परिस्थितियों की सक्रिय रूप से खोज करने के लिए। हम आपके खाते में नोट्स, स्कैन, या चैट संदेशों को नियमित रूप से नहीं देखते हैं। हमारे कर्मचारियों द्वारा पहुँच सीमित, लॉग, और विशिष्ट, वैध उद्देश्यों तक सीमित है (उदाहरण के लिए: आपके द्वारा खोले गए समर्थन अनुरोध को हल करना, एक सूचित दुरुपयोग रिपोर्ट की जाँच करना, एक वैध आदेश का पालन करना, या सेवा की सुरक्षा की रक्षा करना)।

मॉडरेशन शिकायत-संचालित है। हम तब कार्रवाई करते हैं जब हमें पर्याप्त रूप से प्रमाणित सूचना प्राप्त होती है (सूचना चैनल और आवश्यक तत्वों के लिए अनुभाग 14 देखें), जब हमें अन्यथा स्पष्ट रूप से अवैध सामग्री के बारे में पता चलता है, या जब हमारे स्वचालित सुरक्षा संकेत मंच पर विशिष्ट अपमानजनक पैटर्न को चिह्नित करते हैं। हम आपकी सामग्री की पूर्व-जाँच नहीं करते हैं।

कार्रवाइयाँ जो हम कर सकते हैं। जब हम विशिष्ट सामग्री या किसी खाते के संबंध में कार्रवाई करने का निर्णय लेते हैं — क्योंकि यह अवैध प्रतीत होती है, क्योंकि यह इन शर्तों का उल्लंघन करती है, या क्योंकि हमें कानूनी रूप से ऐसा करने की आवश्यकता है — तो हम, समस्या के अनुपात में: (i) विशिष्ट वस्तुओं की दृश्यता को प्रतिबंधित कर सकते हैं (उदाहरण के लिए उन्हें छिपाना या क्वारंटाइन करना), (ii) विशिष्ट वस्तुओं को हटा सकते हैं, (iii) खाते को निलंबित या समाप्त कर सकते हैं (अनुभाग 13 देखें), (iv) सशुल्क सेवाओं को रोक सकते हैं, और/या (v) अनुभाग 16 में निर्धारित अनुसार जानकारी प्रकट कर सकते हैं। जहाँ DSA के अनुच्छेद 17 द्वारा आवश्यक हो, हम प्रभावित उपयोगकर्ताओं को निर्णय के कारणों का एक बयान देंगे।

आंतरिक शिकायत तंत्र। यदि आप आपके खाते या आपकी सामग्री के बारे में हमने जो मॉडरेशन निर्णय लिया है उससे असहमत हैं, तो आप निर्णय के छह महीने के भीतर [email protected] पर ईमेल करके हमसे अपील कर सकते हैं। हम आपकी अपील की समय पर, गैर-भेदभावपूर्ण, परिश्रमी तरीके से और योग्य कर्मचारियों की देखरेख में समीक्षा करेंगे।

होस्टिंग देयता के लिए कानूनी आधार। जहाँ आपकी सामग्री गैरकानूनी है, हमारी देयता का मूल्यांकन DSA के अनुच्छेद 6 में सशर्त होस्टिंग-सेवा छूट और संबंधित बेल्जियन नियमों के तहत किया जाता है। इन शर्तों में कुछ भी उस वैधानिक शासन को त्याग नहीं करता है; यह बेल्जियन या EU कानून के तहत हमारे लिए उपलब्ध किसी भी अन्य सुरक्षा के अतिरिक्त है।

हम बेल्जियन और EU कानून का पालन करते हैं और सक्षम प्राधिकरणों के साथ सहयोग करते हैं। यह अनुभाग बताता है कि हम आपके या आपकी सामग्री के बारे में जानकारी एक सार्वजनिक प्राधिकरण, एक अदालत, या कानूनी अधिकार के तहत कार्य करने वाले किसी अन्य तृतीय पक्ष को कब और कैसे प्रकट कर सकते हैं।

16.1 कानूनी अनुरोध जिन पर हम कार्रवाई करेंगे

एक वैध और उचित रूप से जारी किए गए अनुरोध की प्राप्ति पर, हम जानकारी प्रकट कर सकते हैं और/या सामग्री तक पहुँच को संरक्षित, हटा, या प्रतिबंधित कर सकते हैं जहाँ हमें ऐसा करने के लिए आवश्यक है:

• एक बेल्जियन अदालत का आदेश, जाँच करने वाले न्यायाधीश का आदेश, या सरकारी अभियोजक का अनुरोध;
• एक EU सदस्य राज्य के सक्षम न्यायिक या प्रशासनिक प्राधिकरण द्वारा जारी, विशिष्ट अवैध सामग्री के विरुद्ध कार्रवाई करने के लिए एक DSA अनुच्छेद 9 आदेश;
• एक या अधिक पहचाने गए उपयोगकर्ताओं के बारे में विशिष्ट जानकारी प्रदान करने के लिए एक DSA अनुच्छेद 10 आदेश;
• जहाँ लागू हो, Regulation (EU) 2023/1543 के तहत एक वैध यूरोपीय उत्पादन आदेश या यूरोपीय संरक्षण आदेश;
• एक पारस्परिक कानूनी सहायता संधि के तहत किया गया अनुरोध जिसमें बेल्जियम एक पक्ष है;
• कोई अन्य कानूनी प्रक्रिया जो बेल्जियन या लागू EU कानून के तहत हमारे लिए बाध्यकारी है।

16.2 हम क्या प्रकट कर सकते हैं

अनुरोध के दायरे के आधार पर, हम प्रकट कर सकते हैं:

• खाता पहचानकर्ता (उपयोगकर्ता ID, ईमेल, प्रदर्शन नाम, साइन-इन प्रदाता);
• पंजीकरण और प्रमाणीकरण मेटाडेटा (IP पते, समयमुद्रा, डिवाइस और ब्राउज़र जानकारी);
• उपयोग लॉग (खाते में की गई कार्रवाइयाँ, समयमुद्रा, दर-सीमा घटनाएँ, त्रुटि लॉग, बिलिंग घटनाएँ);
• आपके द्वारा अपलोड की गई सामग्री, इसके मेटाडेटा के साथ;
• हमारे पास रखी बिलिंग जानकारी, सिवाय जहाँ भुगतान प्रोसेसर एकमात्र संरक्षक है (जिस स्थिति में हम प्राधिकरण को संबंधित प्रोसेसर के पास निर्देशित करेंगे)।

हम गोपनीयता नीति (अनुभाग 9) में निर्धारित अवधियों के लिए लॉग और खाता डेटा बनाए रखते हैं। जहाँ एक सक्षम प्राधिकरण एक विशिष्ट संरक्षण अनुरोध देता है, हम कानूनी रूप से आवश्यक समय के लिए उन अवधियों से परे प्रासंगिक डेटा को संरक्षित करेंगे।

16.3 आपात स्थितियों में स्वैच्छिक प्रकटीकरण

यदि हम सद्भावना से मानते हैं कि किसी व्यक्ति को मृत्यु या गंभीर शारीरिक नुकसान के आसन्न जोखिम को रोकने के लिए प्रकटीकरण आवश्यक है (उदाहरण के लिए जहाँ एक उपयोगकर्ता तीव्र खतरे में प्रतीत होता है, या जहाँ हिंसा का खतरा विश्वसनीय है), तो हम अनुच्छेद 6(1)(d) GDPR (महत्वपूर्ण हितों की रक्षा) के अनुरूप, सक्षम आपातकालीन या कानून-प्रवर्तन प्राधिकरण को स्वेच्छा से न्यूनतम आवश्यक जानकारी प्रदान कर सकते हैं।

16.4 अनिवार्य रिपोर्टिंग दायित्व

सामग्री की कुछ श्रेणियाँ कानूनी कर्तव्यों को ट्रिगर करती हैं जो इन शर्तों के बावजूद काम करते हैं — उदाहरण के लिए, बाल यौन शोषण सामग्री की रिपोर्ट करने और साक्ष्य संरक्षित करने का दायित्व। जहाँ ऐसी सामग्री की पहचान की जाती है, हम इसे हटा देंगे और सभी लागू रिपोर्टिंग और सहयोग कर्तव्यों का पालन करेंगे, जिसमें बेल्जियन आपराधिक कानून और ऑनलाइन बाल यौन शोषण सामग्री की रिपोर्टिंग और उससे निपटने से संबंधित लागू EU नियमों के तहत कर्तव्य शामिल हैं।

16.5 उपयोगकर्ताओं को सूचना

जहाँ कानून इसकी अनुमति देता है, हम प्रभावित उपयोगकर्ताओं को उनकी जानकारी एक तृतीय पक्ष को प्रकट करने से पहले या शीघ्र बाद सूचित करेंगे, ताकि वे कानूनी सलाह ले सकें या आदेश को चुनौती दे सकें। हम उपयोगकर्ता को सूचित नहीं करेंगे जहाँ ऐसा करना निषिद्ध है (उदाहरण के लिए, एक गैग आदेश द्वारा), जहाँ यह एक चल रही जाँच में बाधा डालेगा, या जहाँ हम मानते हैं कि यह किसी व्यक्ति को खतरे में डालेगा।

16.6 प्राधिकरणों को हमसे कैसे संपर्क करना चाहिए

कानून-प्रवर्तन प्राधिकरण, अदालतें, DSA Digital Services Coordinators, और अन्य सक्षम प्राधिकरण [email protected] पर, या पंजीकृत डाक द्वारा 4cs BV, Lindekensweg 3, 2160 Wommelgem, Belgium पर "Legal" के ध्यान हेतु अनुरोध भेज सकते हैं। यह पता सदस्य राज्य प्राधिकरणों, आयोग, और European Board for Digital Services के साथ सीधे संचार के लिए DSA के अनुच्छेद 11 द्वारा आवश्यक एकल संपर्क बिंदु के रूप में भी कार्य करता है, और सेवा के प्राप्तकर्ताओं के साथ सीधे संचार के लिए अनुच्छेद 12 द्वारा। हम डच, फ्रेंच और अंग्रेजी में अनुरोध और संचार स्वीकार करते हैं।

16.7 पारदर्शिता

हम प्राप्त होने वाले कानूनी अनुरोधों और हमारी प्रतिक्रियाओं के आंतरिक रिकॉर्ड रखते हैं। जहाँ DSA या अन्य लागू कानून द्वारा आवश्यक हो, हम सामग्री मॉडरेशन और सरकारी अनुरोधों पर पारदर्शिता रिपोर्टिंग प्रकाशित करेंगे।

यह सेवा तृतीय-पक्ष सेवाओं पर निर्भर करती है, और कभी-कभी उनसे लिंक करती है (उदाहरण के लिए भुगतान के लिए Stripe, AI के लिए Anthropic / OpenRouter, साइन-इन के लिए Google)। उन सेवाओं का आपका उपयोग उनकी अपनी शर्तों और गोपनीयता नीतियों के अधीन है। हम तृतीय-पक्ष सेवाओं के लिए उत्तरदायी नहीं हैं, सिवाय उन मामलों के जो उनके साथ हमारे अनुबंधों में और लागू कानून में निर्धारित हैं।

हम उचित कौशल और देखभाल के साथ सेवा प्रदान करेंगे। कानून द्वारा अनुमत पूर्ण सीमा तक, और जैसा कि इन शर्तों में स्पष्ट रूप से कहा गया है या अनिवार्य उपभोक्ता कानून द्वारा आवश्यक है, सेवा को "जैसा है" और "जैसा उपलब्ध है" के आधार पर प्रदान किया जाता है। हम कोई अन्य वारंटी नहीं देते हैं — विशेष रूप से, हम यह वारंटी नहीं देते कि सेवा निर्बाध, त्रुटि-मुक्त, हर हमले के विरुद्ध पूरी तरह से सुरक्षित होगी, या AI आउटपुट सटीक, पूर्ण, या किसी विशेष उद्देश्य के लिए उपयुक्त होगा।

देयता की सीमाएँ। कानून द्वारा अनुमत पूर्ण सीमा तक:

• हम अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष, दंडात्मक, या परिणामी नुकसान, या लाभ, राजस्व, सद्भावना, डेटा, या अवसर के नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं हैं, चाहे वे कैसे भी उत्पन्न हों।
• किसी भी 12-महीने की अवधि में इन शर्तों के तहत या उनके संबंध में आपके प्रति हमारी कुल कुल देयता (i) दावे को जन्म देने वाली घटना से तुरंत पहले 12 महीनों में सेवा के लिए आपके द्वारा हमें भुगतान की गई कुल राशि, और (ii) EUR 100, जो भी अधिक हो, तक सीमित है।

इन शर्तों में कुछ भी सीमित या बाहर नहीं करता है वह देयता जिसे लागू कानून के तहत सीमित या बाहर नहीं किया जा सकता है — विशेष रूप से, हमारी लापरवाही के कारण हुई मृत्यु या व्यक्तिगत चोट के लिए देयता, धोखाधड़ी या धोखाधड़ी के गलत बयान के लिए, घोर लापरवाही या जानबूझकर कदाचार के लिए, या अनिवार्य बेल्जियन या EU कानून के तहत एक उपभोक्ता के रूप में आपके किसी भी अधिकार के लिए।

कानून द्वारा अनुमत पूर्ण सीमा तक, आप 4cs BV और उसके अधिकारियों, कर्मचारियों, ठेकेदारों, और एजेंटों को ऐसे किसी भी तृतीय-पक्ष दावे, नियामक कार्रवाइयों, जुर्माने, नुकसान, हानि, और उचित कानूनी लागत (उचित वकील शुल्क सहित) से बचाने, क्षतिपूर्ति करने, और हानिरहित रखने के लिए सहमत होते हैं, जो निम्नलिखित का प्रत्यक्ष और प्रमाणित परिणाम हों:

• इन शर्तों का आपका उल्लंघन, विशेष रूप से अनुभाग 6 (स्वीकार्य उपयोग) और 7 (आपकी सामग्री और आपकी जिम्मेदारी);
• आपकी सामग्री, जिसमें कोई दावा शामिल है कि आपकी सामग्री कॉपीराइट, डेटाबेस अधिकारों, ट्रेडमार्क, गोपनीयता, प्रचार, छवि, नैतिक, या किसी अन्य तृतीय-पक्ष अधिकारों का उल्लंघन करती है;
• कोई भी आरोप कि आपकी सामग्री आपके या प्रभावित पक्ष पर लागू कानून के तहत गैरकानूनी (मानहानिकारक, उत्पीड़क, या अपमानजनक सहित) है;
• सेवा का आपका दुरुपयोग (उस बच्चे के खाते के तहत सहित जिसके लिए आप माता-पिता या कानूनी अभिभावक हैं);
• सेवा के संबंध में किसी भी लागू कानून का आपका उल्लंघन।

हम आपको किसी भी दावे की उचित सूचना देंगे जिसके लिए हम क्षतिपूर्ति चाहते हैं और रक्षा में उचित रूप से सहयोग करेंगे। हम, अपने विकल्प पर, आपके खर्च पर ऐसे किसी भी दावे की रक्षा और निपटान का एकमात्र नियंत्रण ले सकते हैं; आप हमारी पूर्व लिखित सहमति के बिना ऐसे दावे का निपटान नहीं कर सकते जो हमारी ओर से देयता स्वीकार करता है या हम पर कोई दायित्व थोपता है।

यह खंड उस सीमा तक लागू नहीं होता जहाँ तक कोई दावा इन शर्तों के हमारे अपने उल्लंघन, हमारी लापरवाही, या हमारे जानबूझकर कदाचार के कारण होता है, और यह अनिवार्य बेल्जियन या EU कानून के तहत एक उपभोक्ता के रूप में आपके अधिकारों को सीमित नहीं करता।

पूर्वगामी पर प्रतिकूल प्रभाव डाले बिना, इस अनुभाग के तहत आपका क्षतिपूर्ति दायित्व 4cs BV द्वारा वास्तव में उठाई गई उस क्षति की राशि तक सीमित है जो प्रत्यक्ष रूप से आपकी गलती से उत्पन्न होती है, और किसी भी स्थिति में उस क्षति को शामिल नहीं करता जो आंशिक रूप से स्वयं 4cs BV की किसी चूक का परिणाम है।

कोई भी पक्ष अपने उचित नियंत्रण से परे घटनाओं के कारण प्रदर्शन में विफलता या देरी के लिए उत्तरदायी नहीं है, जिसमें प्राकृतिक आपदाएँ, युद्ध, आतंकवाद, नागरिक अशांति, हड़तालें, महामारियाँ, सरकारी कार्रवाई, इंटरनेट या बिजली के आउटेज, या महत्वपूर्ण तृतीय-पक्ष अवसंरचना की विफलता शामिल हैं। प्रभावित पक्ष दूसरे को शीघ्रता से सूचित करेगा और प्रभाव को कम करने के लिए उचित प्रयास करेगा।

ये शर्तें बेल्जियम के कानूनों द्वारा शासित हैं, इसके संघर्ष-कानून नियमों की परवाह किए बिना। यदि आप एक उपभोक्ता हैं, तो यह चुनाव आपको आपके अभ्यस्त निवास देश के कानून के अनिवार्य नियमों की सुरक्षा से वंचित नहीं करता है (Rome I Regulation का अनुच्छेद 6(2))।

एंटवर्प (एंटवर्प डिवीजन), बेल्जियम की अदालतों के पास इन शर्तों से उत्पन्न या उनके संबंध में किसी भी विवाद पर विशेष अधिकार क्षेत्र है। यदि आप एक उपभोक्ता हैं, तो आप अपने अभ्यस्त निवास देश की अदालतों में भी कार्यवाही ला सकते हैं, और हम आपके विरुद्ध Brussels I bis Regulation के अनुच्छेद 18 के अनुसार केवल उन अदालतों में कार्यवाही ला सकते हैं।

ऑनलाइन विवाद समाधान। यूरोपीय आयोग एक ऑनलाइन विवाद समाधान प्लेटफ़ॉर्म प्रदान करता है जिसका उपयोग EU में निवासी उपभोक्ता अदालत के बाहर विवादों को हल करने के लिए कर सकते हैं: ec.europa.eu/consumers/odr। आप पहले [email protected] पर भी हमसे संपर्क कर सकते हैं — हम हमेशा शिकायतों को सीधे हल करना पसंद करते हैं।

हम इस समय उपभोक्ता विवादों के लिए एक विशिष्ट वैकल्पिक विवाद समाधान निकाय का उपयोग करने के लिए प्रतिबद्ध नहीं हैं, जो अनिवार्य कानून की आवश्यकता से परे है।

• संपूर्ण समझौता। ये शर्तें और गोपनीयता नीति आपके और हमारे बीच सेवा के बारे में पूरा समझौता हैं और उसी विषय पर पूर्व समझ को प्रतिस्थापित करते हैं।
• विभाज्यता। यदि कोई प्रावधान अप्रवर्तनीय माना जाता है, तो शेष शर्तें पूर्ण बल और प्रभाव में रहती हैं, और अप्रवर्तनीय प्रावधान की व्याख्या कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक उसके आशय को प्रभावी करने के लिए की जाती है।
• कोई त्याग नहीं। किसी प्रावधान को लागू करने में हमारी विफलता उसका त्याग नहीं है।
• असाइनमेंट। आप हमारी पूर्व लिखित सहमति के बिना इन शर्तों के तहत अपने अधिकारों को असाइन या हस्तांतरित नहीं कर सकते। हम इन शर्तों को असाइन कर सकते हैं, उदाहरण के लिए एक विलय, अधिग्रहण, या कॉर्पोरेट पुनर्गठन के संबंध में, बशर्ते आपके अधिकार भौतिक रूप से कम न हों।
• सूचनाएँ। हमें कानूनी सूचनाएँ [email protected] पर ईमेल द्वारा और, औपचारिक कानूनी सेवा के लिए, अनुभाग 2 में पंजीकृत कार्यालय में पंजीकृत डाक द्वारा भेजी जानी चाहिए। हम आपको आपके खाते पर पते पर ईमेल द्वारा या एक इन-ऐप सूचना के माध्यम से सूचनाएँ भेज सकते हैं।
• भाषा। ये शर्तें डच भाषा में तैयार की गई हैं। केवल डच संस्करण ही कानूनी रूप से बाध्यकारी है। अन्य भाषाओं में अनुवाद, जिसमें यह हिंदी संस्करण भी शामिल है, केवल जानकारी और आपकी सुविधा के लिए उपलब्ध कराए जाते हैं और उनका कोई बाध्यकारी प्रभाव नहीं है। डच संस्करण और किसी अनुवाद के बीच किसी भी विरोध या व्याख्या में अंतर की स्थिति में, डच संस्करण मान्य होगा।