Termini di servizio

I presenti Termini di servizio (i "Termini") disciplinano l'accesso e l'uso del sito, dell'applicazione e delle funzionalità correlate di SKØØLSKILL (collettivamente, il "Servizio") gestito da 4cs BV ("noi", "ci" o "nostro"). Creando un account o utilizzando il Servizio accetti di essere vincolato dai presenti Termini e dalla nostra Informativa sulla privacy, qui incorporata per riferimento. Se non li accetti, non utilizzare il Servizio.

Se utilizzi il Servizio per conto di un'organizzazione (una scuola, una classe, un'azienda o altro ente), dichiari di avere l'autorità di vincolare tale organizzazione e accetti i presenti Termini anche per suo conto.

Il Servizio è fornito da 4cs BV, una società a responsabilità limitata privata costituita secondo le leggi del Belgio, con sede legale in Lindekensweg 3, 2160 Wommelgem, Belgium e numero d'impresa BE 1014.832.509. Puoi contattarci all'indirizzo [email protected].

SKØØLSKILL è uno strumento di apprendimento gamificato assistito dall'IA. Le funzionalità principali includono la scansione di appunti scritti a mano o stampati, l'estrazione automatica di "atomi" di conoscenza, domande di esercitazione adattive, il monitoraggio di padronanza e competenze, serie, quest, classi e classifiche, scadenze e un tutor IA chiamato Nova. Il Servizio si evolve nel tempo: possiamo aggiungere, modificare o ritirare funzionalità in linea con la sezione 12.

Il Servizio è fornito tramite internet. Sei responsabile dell'organizzazione dei tuoi dispositivi compatibili, dell'accesso a internet e di eventuali account di terze parti (ad esempio un account Google se accedi con Google).

Per utilizzare la maggior parte delle funzionalità devi creare un account. Accetti di:

• Fornire informazioni accurate, aggiornate e complete al momento della registrazione e mantenerle aggiornate.
• Mantenere riservate le tue credenziali, non condividerle con nessuno e non permettere ad altri di accedere come te.
• Informarci tempestivamente all'indirizzo [email protected] se sospetti un uso non autorizzato del tuo account.

Sei responsabile delle attività svolte sul tuo account, salvo che tu ne abbia segnalato la compromissione e noi abbiamo avuto una ragionevole opportunità di intervenire. Possiamo rifiutare, sospendere o chiudere account come descritto nella sezione 13.

Età minima — 13 anni. Il Servizio non è offerto a chi ha meno di 13 anni, in nessun luogo. Creando un account o utilizzando il Servizio confermi di avere almeno 13 anni. Se veniamo a sapere che un utente ha meno di 13 anni, chiuderemo l'account ed elimineremo i dati personali associati secondo il calendario indicato nella nostra Informativa sulla privacy.

Età del consenso digitale nel SEE. L'articolo 8 del GDPR consente a ciascuno Stato membro del SEE di fissare l'età del consenso digitale tra i 13 e i 16 anni (Belgio 13, Italia 14, Francia 15, Germania e Paesi Bassi 16, ecc.). Quando l'età del consenso digitale nel tuo paese di residenza è superiore a 13 anni, un genitore o tutore legale deve prestare il consenso all'uso del Servizio da parte del minore al di sotto di tale età. La nostra regola interna più rigorosa qui sotto già copre questo caso nella pratica.

Coinvolgimento dei genitori per i minori di 18 anni. Indipendentemente dall'età locale del consenso digitale, richiediamo il coinvolgimento dei genitori per qualsiasi utente con meno di 18 anni:

• Durante l'onboarding chiediamo l'anno di nascita dell'utente. Se l'utente ha meno di 18 anni, gli chiediamo di fornire l'indirizzo email di un genitore o tutore legale e di confermare che il genitore/tutore ha autorizzato il minore a utilizzare il Servizio. Inviamo quindi a tale indirizzo email una richiesta di conferma del consenso del genitore, con un link di conferma univoco che il genitore o tutore deve attivare personalmente. L'account del minore viene attivato completamente solo dopo la ricezione di tale conferma. In assenza di conferma, l'accesso al Servizio resta limitato.
• Memorizziamo tale email nell'account del minore come indirizzo di contatto del genitore o tutore. Un genitore o tutore legale può in qualsiasi momento chiederci di accedere, esportare, rettificare, sospendere o eliminare l'account del minore scrivendo a [email protected].

Capacità contrattuale. Se hai un'età inferiore a quella richiesta per stipulare un contratto vincolante nel tuo Paese di residenza, un genitore o tutore legale deve accettare i presenti Termini per tuo conto ed è responsabile delle tue attività sull'account.

Stati Uniti — COPPA. Il Servizio è un prodotto per il pubblico generale che non è rivolto ai minori di 13 anni ai sensi del Children's Online Privacy Protection Act statunitense. Non accettiamo consapevolmente registrazioni di minori di 13 anni negli Stati Uniti né raccogliamo consapevolmente le loro informazioni personali.

Regno Unito. Per gli utenti del Regno Unito, gestiamo il Servizio in coerenza con i principi del Children's Code (Age Appropriate Design Code) dell'ICO, e il UK GDPR si applica in aggiunta ai riferimenti al GDPR UE altrove nella nostra Informativa sulla privacy.

Quando utilizzi il Servizio accetti di non:

• Violare alcuna legge (comprese normative sul diritto d'autore, sul controllo delle esportazioni e penali) o incoraggiare altri a farlo.
• Caricare contenuti che non hai il diritto di caricare, inclusi materiali che violano la proprietà intellettuale, la privacy o i diritti di immagine altrui.
• Caricare malware, tentare di sondare o violare la sicurezza del Servizio, aggirare i limiti di frequenza o usare impropriamente i token di autenticazione.
• Effettuare scraping, spidering o richieste automatizzate al di fuori delle interfacce che esponiamo a tale scopo.
• Decompilare, effettuare reverse engineering o tentare comunque di estrarre il codice sorgente o i pesi dei modelli, salvo nei limiti in cui tale restrizione sia vietata dalla legge applicabile.
• Utilizzare il Servizio per generare contenuti illegali, diffamatori, che incitano all'odio, molesti, sessualmente espliciti che coinvolgono minori o comunque abusivi.
• Barare, manipolare XP/monete/classifiche, condividere account o aggirare i meccanismi di verifica dell'età o di consenso dei genitori.
• Rivendere, noleggiare, concedere in sublicenza o altrimenti sfruttare commercialmente il Servizio senza il nostro previo consenso scritto.
• Utilizzare il Servizio per addestrare un modello di IA concorrente o per creare un prodotto sostanzialmente simile.

Gli appunti, le immagini, i testi, i messaggi e gli altri materiali che carichi o crei nel Servizio ("I Tuoi Contenuti") restano di tua proprietà. Sei l'unico responsabile dei Tuoi Contenuti e del fatto di disporre di tutti i diritti necessari per caricarli, trattarli, memorizzarli e utilizzarli attraverso il Servizio.

Concedi a 4cs BV una licenza mondiale, non esclusiva, gratuita a ospitare, memorizzare, riprodurre, trasmettere, trasformare, adattare (ad esempio eseguendo l'OCR, estraendo atomi o generando domande a partire da essi) e visualizzare i Tuoi Contenuti al solo scopo di fornirti il Servizio, mantenerlo sicuro, rispettare la legge e far rispettare i presenti Termini. Questa licenza dura per tutto il tempo in cui conserviamo i Tuoi Contenuti secondo la nostra tabella di conservazione (vedi l'Informativa sulla privacy) e termina quando li eliminiamo.

Non utilizzeremo i Tuoi Contenuti per addestrare i nostri modelli di IA né li venderemo. Vedi la sezione 8 su come i sub-responsabili IA gestiscono i contenuti.

7.1 Le tue dichiarazioni sui Tuoi Contenuti

Caricando o creando contenuti nel Servizio, dichiari e garantisci che:

• Sei proprietario dei Tuoi Contenuti o possiedi tutte le licenze, i consensi e le autorizzazioni necessarie per caricarli e consentire il trattamento descritto sopra.
• I Tuoi Contenuti non violano la proprietà intellettuale, la privacy, l'immagine, i diritti di pubblicità o altri diritti di terzi.
• I Tuoi Contenuti non contengono materiale illegale, diffamatorio, che incita all'odio, molesto, sessualmente esplicito che coinvolge minori o comunque illecito o abusivo.
• Laddove la persona la cui calligrafia, il cui volto o la cui voce compare nei Tuoi Contenuti sia una persona diversa da te, disponi dei diritti o dei consensi necessari per caricarli.

7.2 Il rischio sul diritto d'autore è tuo

SKØØLSKILL è normalmente utilizzato per caricare appunti scritti a mano tuoi, foto tue o materiale di studio di dominio pubblico o con licenza aperta. Se carichi materiale protetto dal diritto d'autore di cui non sei titolare e per il quale non hai alcuna licenza (ad esempio la scansione della pagina di un libro di testo, un PDF protetto, prove d'esame o immagini dal web), lo fai interamente a tuo rischio e sotto la tua responsabilità. La stessa regola si applica quando carichi materiale soggetto ai diritti di privacy o di immagine di altri senza il loro consenso.

Se un particolare caricamento sia consentito dalla legge del tuo Paese — ad esempio in base alle eccezioni per copia privata, "text and data mining", insegnamento, ricerca o studio personale — è qualcosa che devi valutare autonomamente. 4cs BV non esamina i Tuoi Contenuti per verificarne la liceità prima del caricamento e non fornisce consulenza legale su ciò che è o non è consentito.

7.3 Responsabilità dei genitori per gli utenti con meno di 18 anni

Se l'utente ha meno di 18 anni, il genitore o tutore legale che accetta i presenti Termini è congiuntamente responsabile con l'utente per ciò che l'utente carica, compresa qualsiasi violazione dei diritti di terzi e qualsiasi violazione della legge applicabile. Ci si aspetta che genitori e tutori spieghino al minore quali contenuti è opportuno caricare (appunti propri e materiali che il minore è autorizzato a utilizzare) e quali no.

7.4 Cancellazione

Puoi eliminare singoli elementi dei Tuoi Contenuti all'interno dell'app e puoi eliminare l'intero account come descritto nella sezione 13. Dopo la cancellazione, alcuni dati potrebbero rimanere nei backup secondo la rotazione descritta nell'Informativa sulla privacy e laddove siamo legalmente tenuti a conservare i documenti (ad esempio fatture o elementi soggetti a un ordine di conservazione delle forze dell'ordine ai sensi della sezione 16).

Il Servizio utilizza grandi modelli linguistici per leggere scansioni, abbinare competenze, generare domande di esercitazione e alimentare il tutor Nova. Attualmente inviamo prompt e contesto pertinente ad Anthropic, PBC e a OpenRouter Inc. come livello di instradamento. I nostri fornitori di IA sono vincolati contrattualmente nei nostri confronti e non li abbiamo autorizzati ad addestrare i loro modelli sui contenuti che invii tramite il Servizio. Anthropic si è pubblicamente impegnata a non utilizzare per impostazione predefinita i contenuti dell'API Claude per addestrare i propri modelli; puoi leggere la sua politica su privacy.anthropic.com.

L'output dell'IA può essere errato, incompleto, distorto od obsoleto. Devi usare il tuo giudizio e verificare qualsiasi elemento su cui ti basi — in particolare per compiti a casa, esami, voti, questioni mediche, legali o finanziarie. Il Servizio è un supporto allo studio, non un sostituto di una consulenza professionale qualificata né della verifica del tuo materiale di studio.

Applichiamo limiti di frequenza e filtri di sicurezza ragionevoli alle funzionalità IA. Possiamo rallentare, degradare o ritirare temporaneamente le funzionalità IA in caso di interruzione dei nostri fornitori a monte, rilevamento di abusi o se la funzionalità diventa commercialmente non sostenibile.

SKØØLSKILL è un servizio a pagamento. Il tuo abbonamento è composto da due elementi:

• Una quota di abbonamento ricorrente fatturata mensilmente (o secondo la cadenza che selezioni) che ti dà accesso al Servizio e a un'allocazione di base di utilizzo IA, come descritto nella nostra pagina prezzi al momento dell'acquisto.
• Oneri per l'utilizzo IA per le attività oltre l'allocazione di base. L'utilizzo IA può essere fatturato con modalità pay-as-you-go o prelevato da un pacchetto prepagato di crediti IA (a volte indicato nell'app come "gemme") che acquisti separatamente. Le valute in-app (monete, gemme) non hanno corso legale, non hanno valore in denaro, non possono essere trasferite ad altri utenti e possono essere utilizzate solo all'interno del Servizio. I crediti IA prepagati non scadono finché il tuo account resta attivo. In caso di cancellazione del tuo account, i crediti non utilizzati decadono definitivamente, salvo che tu ne richieda il rimborso prima della cancellazione conformemente alla sezione 11.3.

I prezzi e le allocazioni sono mostrati nella nostra pagina prezzi o al checkout prima che tu confermi l'acquisto. Tutti i prezzi includono l'IVA ove richiesto dalla legge; eventuali altre imposte applicabili vengono aggiunte al checkout. Possiamo modificare i prezzi per i nuovi periodi di fatturazione; daremo un preavviso di almeno 30 giorni di qualsiasi modifica di prezzo e potrai annullare prima che abbia effetto.

Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente al termine di ciascun periodo di fatturazione al prezzo allora in vigore, salvo che tu annulli prima della data di rinnovo. Puoi annullare in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'account. Ti invieremo un promemoria via email almeno quindici giorni prima di ciascun rinnovo automatico, indicando chiaramente come puoi annullare prima della data di rinnovo.

I pagamenti sono elaborati da Stripe Payments Europe, Ltd. Non vediamo né memorizziamo i dati completi della tua carta di pagamento. Fornendo un metodo di pagamento autorizzi noi (e Stripe, che agisce per nostro conto) ad addebitarlo per le quote di abbonamento e per qualsiasi utilizzo IA o acquisto di crediti che effettui.

Se un pagamento non va a buon fine, potremmo riprovare l'addebito, sospendere le funzionalità a pagamento o declassare il tuo account. Sei responsabile di mantenere aggiornato il tuo metodo di pagamento e di eventuali commissioni bancarie derivanti da un addebito non riuscito.

Emettiamo fatture elettroniche conformi alla normativa IVA belga. Per i clienti B2B dell'UE si applica l'inversione contabile (reverse charge) dell'IVA ove tu fornisca un numero di partita IVA valido al checkout.

Se sei un consumatore nello Spazio economico europeo, hai un diritto di recesso legale di 14 giorni ai sensi della Direttiva sui diritti dei consumatori (2011/83/UE), come attuata nel Libro VI del Codice di diritto economico belga.

11.1 Rinuncia per contenuti digitali e utilizzo IA

Il Servizio è costituito da contenuti e servizi digitali forniti istantaneamente all'attivazione. Al momento dell'acquisto ti chiediamo di selezionare una casella separata e chiaramente etichettata per prestare il tuo consenso espresso preventivo affinché il Servizio (e qualsiasi utilizzo IA acquistato) inizi immediatamente e per riconoscere di perdere il diritto di recesso per i contenuti e i servizi digitali già forniti, in conformità all'articolo 16, lettera m), della Direttiva sui diritti dei consumatori. Se la casella non viene selezionata al checkout, il diritto di recesso di 14 giorni si applica integralmente ai contenuti digitali la cui fornitura non è ancora iniziata.

11.2 Rimborsi della quota di abbonamento

Se eserciti il diritto di recesso entro 14 giorni dalla prima sottoscrizione e non hai ancora utilizzato il Servizio, rimborsiamo integralmente la quota di abbonamento sul metodo di pagamento originario entro 14 giorni. Una volta utilizzato il Servizio durante i primi 14 giorni (vedi 11.1), la parte corrispondente all'uso effettivo non è rimborsabile; a nostra discrezione possiamo rimborsare la parte non utilizzata pro rata.

Trascorsi i primi 14 giorni, le quote di abbonamento sono non rimborsabili per i periodi di fatturazione parziali. Puoi annullare il rinnovo in qualsiasi momento; il tuo abbonamento rimane attivo fino alla fine del periodo pagato.

11.3 Rimborsi dei crediti IA

I crediti IA prepagati (ad esempio "gemme") che non hai ancora consumato possono essere rimborsati su richiesta, sullo stesso metodo di pagamento, ove la legge lo imponga o ove lo concordiamo per iscritto — tipicamente entro 14 giorni dall'acquisto, a condizione che nessuno dei crediti sia stato utilizzato. L'utilizzo IA già consumato non può essere rimborsato, poiché i relativi costi di calcolo e delle API di terze parti sono già stati sostenuti.

11.4 Garanzie legali

I tuoi diritti legali in qualità di consumatore dell'UE — compresa la garanzia legale di conformità e i rimedi per i servizi digitali non conformi — non sono pregiudicati dalla presente sezione. Se il Servizio non è conforme ai presenti Termini, contattaci all'indirizzo [email protected] e lavoreremo in buona fede per risolvere il problema.

11.5 Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il tuo diritto di recesso, invia un'email a [email protected] con una dichiarazione inequivocabile della tua volontà di recedere, insieme all'email del tuo account e al riferimento dell'ordine. Puoi, ma non sei obbligato a, utilizzare il modulo tipo di recesso di cui all'Allegato I della Direttiva sui diritti dei consumatori.

Possiamo aggiornare, migliorare, limitare o ritirare funzionalità del Servizio nel tempo. Laddove una modifica incida in modo sostanziale e negativo su una funzionalità a pagamento, daremo un ragionevole preavviso e, ove la legge lo richieda, il diritto di recedere con rimborso pro rata di qualsiasi periodo prepagato interessato.

Possiamo inoltre modificare i presenti Termini. Per le modifiche non sostanziali (chiarimenti, correzioni di refusi) la versione modificata ha effetto al momento della pubblicazione. Per le modifiche sostanziali, daremo un preavviso di almeno 30 giorni via email o tramite avviso in-app. Se non accetti una modifica sostanziale, puoi annullare prima che abbia effetto; l'uso continuato dopo la data di decorrenza significa che accetti i Termini aggiornati.

Puoi annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'account e puoi eliminare il tuo account scrivendo a [email protected]. La cancellazione dell'account è gestita come descritto nell'Informativa sulla privacy.

Possiamo sospendere o chiudere il tuo account, in tutto o in parte, se:

• Violi in modo sostanziale i presenti Termini (in particolare la sezione 6 — Uso accettabile) o li violi ripetutamente.
• Non paghi le somme dovute e non rimedi all'inadempimento entro un periodo ragionevole dopo la nostra notifica.
• Siamo tenuti a farlo per legge, da un tribunale o da un'autorità competente.
• Riteniamo ragionevolmente che il tuo account sia compromesso o venga utilizzato per danneggiare noi, altri utenti o terzi.

Salvo nei casi di abuso grave o in cui la legge imponga un intervento immediato, daremo un ragionevole preavviso e, ove possibile, un'opportunità di rimedio. Alla risoluzione, le sezioni che per loro natura devono sopravvivere (ad esempio il secondo paragrafo della sezione 7 e le sezioni 14, 16, 17, 19, 20, 21) continuano ad applicarsi.

Il Servizio — compresi software, interfaccia utente, design, marchi (inclusi "SKØØLSKILL" e i nostri loghi), libreria di competenze curata e documentazione — è di proprietà di 4cs BV o dei nostri licenzianti ed è protetto dalle leggi sulla proprietà intellettuale. Ti concediamo una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per utilizzare il Servizio per la sua finalità prevista e in conformità ai presenti Termini. Nessun altro diritto è concesso implicitamente o in altro modo.

Il feedback che ci invii può essere utilizzato da noi liberamente e senza obblighi nei tuoi confronti, a condizione che non ti identifichiamo come fonte.

Rispettiamo la proprietà intellettuale di terzi. Se ritieni che un contenuto del Servizio violi i tuoi diritti, scrivici a [email protected] con dettagli sufficienti a identificare il contenuto e i tuoi diritti, e indagheremo e, se del caso, interverremo ai sensi del Digital Services Act dell'UE.

Contenuti illegali (art. 16 DSA). Chiunque può inoltre segnalarci contenuti presenti sul Servizio che ritiene illegali — compresi contenuti che violano la proprietà intellettuale, sono diffamatori, molestano una persona, costituiscono materiale di abuso sessuale o sono comunque illeciti — scrivendo a [email protected]. Includi (a) una spiegazione del motivo per cui il contenuto è illegale, (b) un link o un riferimento sufficiente a individuarlo, (c) il tuo nome e la tua email (salvo che la segnalazione riguardi reati sessuali che coinvolgono minori, nel qual caso puoi segnalare in forma anonima) e (d) una dichiarazione in buona fede che le informazioni siano accurate. Esaminiamo le segnalazioni valide senza indugio, adottiamo le misure appropriate e ti informiamo della nostra decisione e delle relative motivazioni.

4cs BV gestisce SKØØLSKILL come fornitore di servizi di hosting ai sensi del Regolamento (UE) 2022/2065 ("Digital Services Act" o "DSA"). Memorizziamo e rendiamo disponibili i contenuti caricati dagli utenti, ma non ne siamo l'origine. Tu utente (e, ove applicabile, il genitore o tutore che accetta i presenti Termini per conto di un minore) sei il fornitore dei Tuoi Contenuti.

Nessun obbligo generale di sorveglianza. In linea con l'articolo 8 del DSA, non siamo soggetti a un obbligo generale di sorveglianza dei Tuoi Contenuti né di ricerca attiva di fatti o circostanze che indichino attività illegali. Non visualizziamo di routine gli appunti, le scansioni o i messaggi di chat del tuo account. L'accesso da parte del nostro personale è limitato, registrato e ristretto a finalità specifiche e legittime (ad esempio: risoluzione di una richiesta di assistenza che hai aperto, indagine su una segnalazione di abuso ricevuta, adempimento di un ordine legittimo o tutela della sicurezza del Servizio).

La moderazione è guidata dalle segnalazioni. Interveniamo quando riceviamo una segnalazione sufficientemente circostanziata (vedi la sezione 14 per il canale di segnalazione e gli elementi richiesti), quando veniamo altrimenti a conoscenza di contenuti manifestamente illegali o quando i nostri segnali automatici di sicurezza individuano specifici pattern abusivi sulla piattaforma. Non effettuiamo controlli preventivi sui Tuoi Contenuti.

Azioni che possiamo intraprendere. Quando decidiamo di intervenire in relazione a contenuti specifici o a un account — perché appaiono illegali, perché violano i presenti Termini o perché siamo legalmente tenuti a farlo — possiamo, in misura proporzionata alla questione: (i) limitare la visibilità di elementi specifici (ad esempio nasconderli o metterli in quarantena), (ii) eliminare elementi specifici, (iii) sospendere o chiudere l'account (vedi sezione 13), (iv) interrompere i servizi a pagamento e/o (v) comunicare informazioni come indicato nella sezione 16. Ove richiesto dall'articolo 17 del DSA, forniremo agli utenti interessati una motivazione della decisione.

Meccanismo interno di reclamo. Se non sei d'accordo con una decisione di moderazione che abbiamo adottato sul tuo account o sui Tuoi Contenuti, puoi presentare ricorso scrivendo a [email protected] entro sei mesi dalla decisione. Esamineremo il tuo ricorso in modo tempestivo, non discriminatorio, diligente e sotto la supervisione di personale qualificato.

Base giuridica della responsabilità per hosting. Qualora i Tuoi Contenuti siano illeciti, la nostra responsabilità è valutata ai sensi dell'esenzione condizionata per i servizi di hosting di cui all'articolo 6 del DSA e delle corrispondenti norme belghe. Nulla nei presenti Termini rinuncia a tale regime di legge; esso si aggiunge a qualsiasi altra tutela a nostra disposizione ai sensi della normativa belga o dell'UE.

Ci conformiamo alla legge belga ed europea e cooperiamo con le autorità competenti. La presente sezione spiega quando e come possiamo comunicare informazioni su di te o sui Tuoi Contenuti a un'autorità pubblica, a un tribunale o a un altro terzo che agisce sulla base di autorità legale.

16.1 Richieste legittime a cui diamo seguito

Al ricevimento di una richiesta valida e correttamente emessa, possiamo divulgare informazioni e/o conservare, rimuovere o limitare l'accesso ai contenuti qualora siamo tenuti a farlo in virtù di:

• un'ordinanza di un tribunale belga, un'ordinanza del giudice istruttore o una richiesta del pubblico ministero;
• un ordine ai sensi dell'articolo 9 del DSA di agire contro contenuti illegali specifici, emesso da un'autorità giudiziaria o amministrativa competente di uno Stato membro dell'UE;
• un ordine ai sensi dell'articolo 10 del DSA di fornire informazioni specifiche su uno o più utenti identificati;
• un ordine europeo di produzione o un ordine europeo di conservazione valido ai sensi del Regolamento (UE) 2023/1543, ove applicabile;
• una richiesta formulata nell'ambito di un trattato di assistenza giudiziaria reciproca di cui il Belgio è parte;
• qualsiasi altro procedimento legale vincolante per noi ai sensi della legge belga o dell'UE applicabile.

16.2 Cosa possiamo divulgare

A seconda della portata della richiesta, possiamo divulgare:

• identificativi dell'account (ID utente, email, nome visualizzato, provider di accesso);
• metadati di registrazione e autenticazione (indirizzi IP, timestamp, informazioni su dispositivo e browser);
• log di utilizzo (azioni compiute sull'account, timestamp, eventi di rate limit, log di errore, eventi di fatturazione);
• contenuti che hai caricato, insieme ai relativi metadati;
• informazioni di fatturazione in nostro possesso, salvo nei casi in cui il processore dei pagamenti sia l'unico custode (nel qual caso indirizzeremo l'autorità al relativo processore).

Conserviamo log e dati dell'account per i periodi indicati nell'Informativa sulla privacy (sezione 9). Ove un'autorità competente notifichi una specifica richiesta di conservazione, conserveremo i dati pertinenti oltre tali periodi per il tempo legalmente richiesto.

16.3 Divulgazione volontaria in situazioni di emergenza

Se riteniamo in buona fede che la divulgazione sia necessaria per prevenire un rischio imminente di morte o di gravi lesioni fisiche a una persona (ad esempio quando un utente appare in pericolo acuto o quando una minaccia di violenza è credibile), possiamo fornire volontariamente le informazioni minime necessarie all'autorità di emergenza o di polizia competente, in linea con l'articolo 6, paragrafo 1, lettera d), del GDPR (tutela di interessi vitali).

16.4 Obblighi di segnalazione

Alcune categorie di contenuti attivano doveri di legge che operano a prescindere dai presenti Termini — ad esempio, l'obbligo di segnalare e conservare le prove di materiale pedopornografico. Qualora tali contenuti siano individuati, li rimuoveremo e rispetteremo tutti gli obblighi di segnalazione e cooperazione applicabili, anche ai sensi del diritto penale belga e della normativa UE applicabile in materia di segnalazione e contrasto del materiale pedopornografico online.

16.5 Notifica agli utenti

Ove la legge lo consenta, notificheremo agli utenti interessati prima o poco dopo aver divulgato le loro informazioni a un terzo, affinché possano rivolgersi a un legale o impugnare l'ordine. Non notificheremo l'utente laddove ciò sia vietato (ad esempio da un ordine di segretezza), laddove ostacolerebbe un'indagine in corso o laddove riteniamo che metterebbe in pericolo una persona.

16.6 Come le autorità devono contattarci

Le autorità di polizia, i tribunali, i Coordinatori dei servizi digitali del DSA e le altre autorità competenti possono inviare le richieste a [email protected] o tramite posta raccomandata a 4cs BV, Lindekensweg 3, 2160 Wommelgem, Belgium, all'attenzione dell'"Ufficio Legale". Questo indirizzo funge anche da punto di contatto unico richiesto dall'articolo 11 del DSA per la comunicazione diretta con le autorità degli Stati membri, la Commissione e il Comitato europeo per i servizi digitali, e dall'articolo 12 per la comunicazione diretta con i destinatari del Servizio. Accettiamo richieste e comunicazioni in olandese, francese e inglese.

16.7 Trasparenza

Manteniamo registri interni delle richieste legali ricevute e delle relative risposte. Ove richiesto dal DSA o da altre leggi applicabili, pubblicheremo rapporti di trasparenza sulla moderazione dei contenuti e sulle richieste delle autorità.

Il Servizio si basa su, e a volte rinvia a, servizi di terze parti (ad esempio Stripe per i pagamenti, Anthropic / OpenRouter per l'IA, Google per l'accesso). L'uso di tali servizi è soggetto ai loro termini e alle loro informative sulla privacy. Non siamo responsabili dei servizi di terze parti, salvo quanto stabilito nei nostri contratti con loro e dalla legge applicabile.

Forniremo il Servizio con ragionevole diligenza e competenza. Nella misura massima consentita dalla legge, e salvo quanto espressamente previsto dai presenti Termini o imposto dalla normativa inderogabile a tutela dei consumatori, il Servizio è fornito "così com'è" e "come disponibile". Non forniamo altre garanzie — in particolare, non garantiamo che il Servizio sarà ininterrotto, privo di errori, completamente protetto da ogni attacco o che l'output dell'IA sarà accurato, completo o idoneo a uno scopo particolare.

Limiti di responsabilità. Nella misura massima consentita dalla legge:

• Non siamo responsabili per danni indiretti, incidentali, speciali, punitivi o consequenziali, né per perdita di profitti, ricavi, avviamento, dati o opportunità, qualunque ne sia la causa.
• La nostra responsabilità aggregata complessiva nei tuoi confronti ai sensi o in relazione ai presenti Termini in qualsiasi periodo di 12 mesi è limitata al maggiore tra (i) l'importo totale da te pagato per il Servizio nei 12 mesi immediatamente precedenti l'evento che ha dato origine alla pretesa e (ii) EUR 100.

Nulla nei presenti Termini limita o esclude la responsabilità che non può essere limitata o esclusa ai sensi della legge applicabile — in particolare, la responsabilità per morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza, per frode o dichiarazione fraudolenta, per colpa grave o dolo o per qualsiasi diritto che ti spetti come consumatore ai sensi della normativa inderogabile belga o dell'UE.

Nella misura massima consentita dalla legge, accetti di difendere, manlevare e tenere indenni 4cs BV e i suoi amministratori, dipendenti, collaboratori e agenti da e contro eventuali pretese di terzi, azioni regolamentari, sanzioni, danni, perdite e spese legali ragionevoli (comprese ragionevoli spese legali) che siano conseguenza diretta e dimostrabile di:

• la tua violazione dei presenti Termini, in particolare delle sezioni 6 (Uso accettabile) e 7 (I tuoi contenuti e la tua responsabilità);
• i Tuoi Contenuti, inclusa qualsiasi pretesa secondo cui i Tuoi Contenuti violano il diritto d'autore, i diritti sui database, i marchi, la privacy, la pubblicità, l'immagine, i diritti morali o qualsiasi altro diritto di terzi;
• qualsiasi allegazione secondo cui i Tuoi Contenuti siano illeciti (anche diffamatori, molesti o abusivi) ai sensi della legge applicabile a te o alla parte interessata;
• il tuo uso improprio del Servizio (anche nell'ambito di un account detenuto da un minore di cui sei genitore o tutore legale);
• la tua violazione di qualsiasi legge applicabile in relazione al Servizio.

Ti daremo un ragionevole preavviso di qualsiasi pretesa per cui chiediamo manleva e coopereremo ragionevolmente alla difesa. A nostra scelta, possiamo assumere l'esclusivo controllo della difesa e della transazione di tali pretese a tue spese; non puoi transigere una pretesa che ammetta responsabilità per nostro conto o imponga un obbligo a nostro carico senza il nostro previo consenso scritto.

La presente clausola non si applica nella misura in cui una pretesa sia causata da una nostra violazione dei presenti Termini, dalla nostra negligenza o dal nostro dolo, e non limita i tuoi diritti come consumatore ai sensi della normativa inderogabile belga o dell'UE.

Fermo restando quanto precede, il tuo obbligo di manleva ai sensi della presente sezione è limitato all'importo del danno effettivamente subito da 4cs BV che derivi direttamente da una tua colpa, e non copre in alcun caso i danni che siano in parte conseguenza di un inadempimento di 4cs BV stessa.

Nessuna delle parti è responsabile per inadempimenti o ritardi nell'esecuzione causati da eventi al di fuori del suo ragionevole controllo, compresi calamità naturali, guerra, terrorismo, disordini civili, scioperi, epidemie, provvedimenti governativi, interruzioni di internet o di corrente o guasti a infrastrutture critiche di terzi. La parte interessata informerà tempestivamente l'altra e compirà sforzi ragionevoli per mitigarne l'impatto.

I presenti Termini sono regolati dalle leggi del Belgio, senza riguardo alle sue norme sui conflitti di legge. Se sei un consumatore, questa scelta non ti priva della tutela delle norme inderogabili della legge del tuo Paese di residenza abituale (articolo 6, paragrafo 2, del Regolamento Roma I).

I tribunali di Anversa (divisione Anversa), in Belgio, hanno giurisdizione esclusiva su qualsiasi controversia derivante da o in connessione con i presenti Termini. Se sei un consumatore, puoi inoltre promuovere procedimenti nei tribunali del tuo Paese di residenza abituale, e noi possiamo promuovere procedimenti contro di te solo in quei tribunali, ai sensi dell'articolo 18 del Regolamento Bruxelles I bis.

Risoluzione delle controversie online. La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma di risoluzione delle controversie online che i consumatori residenti nell'UE possono utilizzare per risolvere le controversie in via stragiudiziale: ec.europa.eu/consumers/odr. Puoi anche contattarci prima all'indirizzo [email protected] — preferiamo sempre risolvere i reclami direttamente.

Al momento non siamo impegnati a utilizzare uno specifico organismo di risoluzione alternativa delle controversie per le controversie con i consumatori, oltre a quanto richiesto dalla normativa inderogabile.

• Accordo integrale. I presenti Termini e l'Informativa sulla privacy costituiscono l'intero accordo tra te e noi in merito al Servizio e sostituiscono qualsiasi precedente intesa sullo stesso oggetto.
• Invalidità parziale. Se una disposizione è ritenuta inapplicabile, il resto dei Termini resta pienamente efficace, e la disposizione inapplicabile deve essere interpretata in modo da dare effetto alla sua intenzione nella massima misura consentita dalla legge.
• Nessuna rinuncia. Il mancato far valere una disposizione da parte nostra non costituisce rinuncia alla stessa.
• Cessione. Non puoi cedere né trasferire i tuoi diritti ai sensi dei presenti Termini senza il nostro previo consenso scritto. Possiamo cedere i presenti Termini, ad esempio in connessione con una fusione, un'acquisizione o una riorganizzazione societaria, a condizione che i tuoi diritti non siano sostanzialmente ridotti.
• Notifiche. Le notifiche legali nei nostri confronti devono essere inviate via email a [email protected] e, per la notifica formale di atti legali, tramite posta raccomandata alla sede legale indicata nella sezione 2. Possiamo inviarti notifiche via email all'indirizzo presente sul tuo account o tramite avviso in-app.
• Lingua. I presenti Termini sono redatti in lingua olandese. Solo la versione in lingua olandese è giuridicamente vincolante. Le traduzioni in altre lingue, compresa la presente versione italiana, sono fornite esclusivamente a titolo informativo e per tua comodità e non hanno efficacia vincolante. In caso di contrasto o di divergenza interpretativa tra la versione olandese e una traduzione, prevale la versione olandese.