Nutzungsbedingungen

Diese Nutzungsbedingungen (die „Bedingungen“) regeln deinen Zugang zu und deine Nutzung der Website, Anwendung und zugehörigen Funktionen von SKØØLSKILL (zusammen der „Dienst“), die von 4cs BV („wir“, „uns“ oder „unser“) betrieben werden. Mit der Erstellung eines Kontos oder der Nutzung des Dienstes erklärst du dich mit diesen Bedingungen und unserer Datenschutzerklärung, die durch Verweis Bestandteil dieser Bedingungen ist, einverstanden. Akzeptierst du sie nicht, nutze den Dienst nicht.

Nutzt du den Dienst im Namen einer Organisation (einer Schule, Klasse, eines Unternehmens oder einer sonstigen Einrichtung), sicherst du zu, dass du befugt bist, diese Organisation zu verpflichten, und akzeptierst diese Bedingungen auch in deren Namen.

Der Dienst wird von 4cs BV bereitgestellt, einer nach belgischem Recht gegründeten Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit Sitz in Lindekensweg 3, 2160 Wommelgem, Belgium und der Unternehmensnummer BE 1014.832.509. Du erreichst uns unter [email protected].

SKØØLSKILL ist ein gamifiziertes, KI-gestütztes Lerntool. Zu den Kernfunktionen gehören das Scannen handschriftlicher oder gedruckter Notizen, die automatische Extraktion von Wissens-„Atoms“, adaptive Übungsfragen, Mastery- und Skill-Tracking, Streaks, Quests, Klassen und Bestenlisten, Fristen sowie ein KI-Tutor namens Nova. Der Dienst entwickelt sich weiter: Wir können Funktionen entsprechend Abschnitt 12 hinzufügen, ändern oder einstellen.

Der Dienst wird über das Internet bereitgestellt. Du bist dafür verantwortlich, dir selbst kompatible Geräte, Internetzugang und etwaige Drittkonten (z. B. ein Google-Konto, wenn du dich mit Google anmeldest) zu beschaffen.

Um die meisten Funktionen zu nutzen, musst du ein Konto erstellen. Du erklärst dich einverstanden:

• bei der Registrierung zutreffende, aktuelle und vollständige Angaben zu machen und sie auf dem neuesten Stand zu halten;
• deine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln, sie mit niemandem zu teilen und niemanden in deinem Namen anmelden zu lassen;
• uns umgehend unter [email protected] zu benachrichtigen, wenn du eine unbefugte Nutzung deines Kontos vermutest.

Du bist für Aktivitäten in deinem Konto verantwortlich, sofern du dessen Kompromittierung nicht gemeldet hast und wir keine angemessene Gelegenheit zum Handeln hatten. Wir können Konten gemäß Abschnitt 13 ablehnen, sperren oder schließen.

Mindestalter — 13. Der Dienst wird weltweit nicht für Personen unter 13 Jahren angeboten. Mit der Erstellung eines Kontos oder der Nutzung des Dienstes bestätigst du, dass du mindestens 13 Jahre alt bist. Stellen wir fest, dass ein Nutzer unter 13 ist, schließen wir das Konto und löschen die zugehörigen personenbezogenen Daten gemäß dem Plan in unserer Datenschutzerklärung.

Digitales Einwilligungsalter im EWR. Art. 8 DSGVO erlaubt jedem EWR-Mitgliedstaat, das digitale Einwilligungsalter zwischen 13 und 16 Jahren festzulegen (Belgien 13, Italien 14, Frankreich 15, Deutschland und Niederlande 16 usw.). Liegt das digitale Einwilligungsalter in deinem Wohnsitzland über 13, muss ein Elternteil oder gesetzlicher Vertreter unterhalb dieses Alters für die Nutzung des Dienstes durch das Kind zustimmen. Unsere strengere interne Regel unten deckt dies in der Praxis bereits ab.

Elterliche Einbindung unter 18. Unabhängig vom örtlichen digitalen Einwilligungsalter verlangen wir die Einbindung der Eltern für jeden Nutzer unter 18 Jahren:

• Beim Onboarding fragen wir nach dem Geburtsjahr. Ist der Nutzer unter 18, verlangen wir die Angabe der E-Mail-Adresse eines Elternteils oder gesetzlichen Vertreters sowie die Bestätigung, dass dieser der Nutzung des Dienstes durch das Kind zugestimmt hat.
• Wir speichern diese E-Mail-Adresse im Konto des Kindes als Kontaktadresse des Elternteils oder gesetzlichen Vertreters. Ein Elternteil oder gesetzlicher Vertreter kann jederzeit Einsicht in das Konto des Kindes verlangen oder dessen Export, Berichtigung, Sperrung oder Löschung beantragen, indem er eine E-Mail an [email protected] schickt.

Geschäftsfähigkeit. Bist du in deinem Wohnsitzland noch nicht geschäftsfähig, um einen verbindlichen Vertrag abzuschließen, muss dein Elternteil oder gesetzlicher Vertreter diese Bedingungen für dich akzeptieren; er ist für deine Aktivitäten unter dem Konto verantwortlich.

USA — COPPA. Der Dienst ist ein Produkt für die Allgemeinheit, das nicht an Kinder unter 13 Jahren gerichtet ist im Sinne des US Children's Online Privacy Protection Act. Wir nehmen wissentlich keine Registrierungen von Kindern unter 13 in den Vereinigten Staaten an und erheben dort wissentlich keine personenbezogenen Daten von ihnen.

Vereinigtes Königreich. Für britische Nutzer betreiben wir den Dienst im Einklang mit den Grundsätzen des ICO Children's Code (Age Appropriate Design Code), und die UK GDPR gilt zusätzlich zu den EU-DSGVO-Verweisen anderswo in unserer Datenschutzerklärung.

Mit der Nutzung des Dienstes erklärst du dich damit einverstanden, nicht:

• gegen geltendes Recht zu verstoßen (einschließlich Urheberrecht, Exportkontrollrecht und Strafrecht) oder andere dazu anzustiften;
• Inhalte hochzuladen, zu denen du keine Rechte hast, einschließlich Material, das fremde geistige Eigentums-, Persönlichkeits- oder Bildrechte verletzt;
• Schadsoftware hochzuladen, die Sicherheit des Dienstes auszutesten oder zu umgehen, Rate-Limits zu umgehen oder Authentifizierungs-Tokens zu missbrauchen;
• Inhalte zu scrapen, zu spidern oder automatisiert anzufragen, ausgenommen über Schnittstellen, die wir zu diesem Zweck anbieten;
• den Quellcode oder Modellgewichte zurückzuentwickeln, zu dekompilieren oder anderweitig zu extrahieren, außer soweit ein solches Verbot nach geltendem Recht unzulässig ist;
• den Dienst zu nutzen, um rechtswidrige, verleumderische, hasserfüllte, belästigende, sexuell explizite Inhalte, die Minderjährige betreffen, oder sonst missbräuchliche Inhalte zu erzeugen;
• zu schummeln, XP/Münzen/Bestenlisten zu manipulieren, Konten zu teilen oder Alters- bzw. Elterneinwilligungsmechanismen zu umgehen;
• den Dienst ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung weiterzuverkaufen, zu vermieten, zu unterlizenzieren oder anderweitig kommerziell zu verwerten;
• den Dienst zu nutzen, um ein konkurrierendes KI-Modell zu trainieren oder ein im Wesentlichen gleichartiges Produkt zu erstellen.

Die Notizen, Bilder, Texte, Nachrichten und sonstigen Materialien, die du im Dienst hochlädst oder erstellst („deine Inhalte“), bleiben dein Eigentum. Du bist allein verantwortlich für deine Inhalte und dafür, dass du alle nötigen Rechte hast, sie über den Dienst hochzuladen, zu verarbeiten, zu speichern und zu nutzen.

Du gewährst 4cs BV eine weltweite, nicht ausschließliche, gebührenfreie Lizenz, deine Inhalte zu hosten, zu speichern, zu vervielfältigen, zu übermitteln, zu transformieren, anzupassen (z. B. um OCR darauf anzuwenden, Atoms zu extrahieren oder daraus Fragen zu erzeugen) und anzuzeigen, ausschließlich um dir den Dienst bereitzustellen, ihn sicher zu halten, das Gesetz einzuhalten und diese Bedingungen durchzusetzen. Diese Lizenz gilt, solange wir deine Inhalte nach unserem Aufbewahrungsplan vorhalten (siehe Datenschutzerklärung), und endet, wenn wir sie löschen.

Wir werden deine Inhalte nicht zum Training unserer eigenen KI-Modelle nutzen oder verkaufen. Wie KI-Unterauftragsverarbeiter Inhalte behandeln, siehe Abschnitt 8.

7.1 Deine Zusicherungen zu deinen Inhalten

Mit dem Hochladen oder Erstellen von Inhalten im Dienst sicherst du zu und gewährleistest, dass:

• du deine Inhalte besitzt oder alle erforderlichen Lizenzen, Einwilligungen und Genehmigungen hast, sie hochzuladen und die oben beschriebene Verarbeitung zu gestatten;
• deine Inhalte keine geistigen Eigentums-, Persönlichkeits-, Bild-, Publicity- oder sonstigen Rechte Dritter verletzen;
• deine Inhalte kein rechtswidriges, verleumderisches, hasserfülltes, belästigendes, sexuell explizites Material, das Minderjährige betrifft, oder sonst illegales bzw. missbräuchliches Material enthalten;
• du — wo die Person, deren Handschrift, Gesicht oder Stimme in deinen Inhalten erscheint, eine andere ist als du — über die erforderlichen Rechte oder Einwilligungen zum Hochladen verfügst.

7.2 Das Urheberrechtsrisiko trägst du

SKØØLSKILL wird üblicherweise dafür genutzt, eigene handschriftliche Notizen, eigene Fotos oder gemeinfreies bzw. frei lizenziertes Lernmaterial hochzuladen. Wenn du urheberrechtlich geschütztes Material hochlädst, das dir nicht gehört und für das du keine Lizenz besitzt (z. B. eine gescannte Lehrbuchseite, ein urheberrechtlich geschütztes PDF, Prüfungsunterlagen oder Bilder aus dem Internet), geschieht dies ausschließlich auf dein eigenes Risiko und deine eigene Verantwortung. Dieselbe Regel gilt, wenn du Material hochlädst, an dem Dritte Persönlichkeits- oder Bildrechte haben, ohne deren Einwilligung.

Ob ein bestimmter Upload nach deinem nationalen Recht erlaubt ist — etwa nach den Ausnahmen für Privatkopien, „Text- und Data-Mining“, Unterricht, Forschung oder Privatstudium — musst du selbst beurteilen. 4cs BV prüft deine Inhalte vor dem Upload nicht auf ihre Rechtmäßigkeit und erteilt keine Rechtsberatung dazu, was zulässig ist und was nicht.

7.3 Elterliche Verantwortung bei Nutzern unter 18

Ist der Nutzer unter 18, ist der Elternteil oder gesetzliche Vertreter, der diese Bedingungen akzeptiert, gemeinsam mit dem Nutzer verantwortlich für das, was der Nutzer hochlädt, einschließlich Verletzungen von Rechten Dritter und Verstößen gegen geltendes Recht. Von Eltern und gesetzlichen Vertretern wird erwartet, dass sie dem Kind erklären, welche Inhalte zulässig sind (eigene Notizen und Materialien, zu deren Nutzung sie berechtigt sind) und welche nicht.

7.4 Löschung

Du kannst einzelne Elemente deiner Inhalte in der App löschen, und du kannst dein gesamtes Konto wie in Abschnitt 13 beschrieben löschen. Nach der Löschung können einige Daten gemäß dem in der Datenschutzerklärung beschriebenen Rotationszyklus in Backups verbleiben sowie dort, wo wir gesetzlich zur Aufbewahrung verpflichtet sind (z. B. Rechnungen oder Daten, die einer Sicherungsanordnung der Strafverfolgungsbehörden nach Abschnitt 16 unterliegen).

Der Dienst nutzt große Sprachmodelle, um Scans auszulesen, Skills zuzuordnen, Übungsfragen zu erzeugen und den Tutor Nova zu betreiben. Wir senden derzeit Prompts und relevanten Kontext an Anthropic, PBC, und an OpenRouter Inc. als Routing-Schicht. Unsere KI-Anbieter sind uns vertraglich verpflichtet; wir haben ihnen nicht erlaubt, ihre Modelle mit Inhalten zu trainieren, die du über den Dienst sendest. Anthropic hat öffentlich zugesichert, dass Claude-API-Inhalte standardmäßig nicht zum Training seiner Modelle verwendet werden; die Richtlinie ist unter privacy.anthropic.com nachzulesen.

KI-Ergebnisse können falsch, unvollständig, verzerrt oder veraltet sein. Du musst deine eigene Einschätzung treffen und alles überprüfen, worauf du dich verlässt — insbesondere bei Hausaufgaben, Prüfungen, Noten sowie medizinischen, rechtlichen oder finanziellen Angelegenheiten. Der Dienst ist eine Lernhilfe und ersetzt keine qualifizierte fachliche Beratung und auch nicht die Überprüfung deines eigenen Lernmaterials.

Wir wenden auf KI-Funktionen angemessene Rate-Limits und Sicherheitsfilter an. Wir können KI-Funktionen drosseln, in ihrer Qualität einschränken oder vorübergehend zurückziehen, wenn unsere vorgelagerten Anbieter eine Störung haben, Missbrauch festgestellt wird oder die Funktion wirtschaftlich nicht mehr tragbar ist.

SKØØLSKILL ist ein kostenpflichtiger Dienst. Dein Abonnement besteht aus zwei Komponenten:

• Einer wiederkehrenden Abo-Gebühr, die monatlich (oder in der von dir gewählten Taktung) abgerechnet wird und dir Zugang zum Dienst sowie ein Basiskontingent an KI-Nutzung verschafft, wie zum Kaufzeitpunkt auf unserer Preisseite beschrieben.
• KI-Nutzungsgebühren für Aktivitäten, die das Basiskontingent übersteigen. KI-Nutzung kann nachgelagert abgerechnet oder aus einem vorab bezahlten KI-Guthabenpaket (in der App gelegentlich als „Gems“ bezeichnet) abgebucht werden, das du separat erwirbst. In-App-Währungen (Münzen, Gems) sind kein gesetzliches Zahlungsmittel, haben keinen Geldwert, sind nicht an andere Nutzer übertragbar und können nur innerhalb des Dienstes verwendet werden.

Preise und Kontingente werden auf unserer Preisseite oder im Bestellvorgang angezeigt, bevor du den Kauf bestätigst. Alle Preise enthalten die Umsatzsteuer, soweit gesetzlich vorgeschrieben; weitere anfallende Steuern werden im Bestellvorgang hinzugefügt. Wir können Preise für neue Abrechnungszeiträume ändern; wir geben dir eine Änderung angemessen vorab bekannt, und du kannst vor Inkrafttreten kündigen.

Abonnements verlängern sich automatisch am Ende jedes Abrechnungszeitraums zum dann geltenden Preis, sofern du nicht vor dem Verlängerungsdatum kündigst. Du kannst jederzeit in deinen Kontoeinstellungen kündigen.

Zahlungen werden von Stripe Payments Europe, Ltd. abgewickelt. Wir sehen oder speichern deine vollständigen Zahlungskartendaten nicht. Mit der Angabe einer Zahlungsmethode ermächtigst du uns (und Stripe, das in unserem Auftrag handelt), diese für deine Abo-Gebühren und etwaige KI-Nutzungs- oder Guthabenkäufe zu belasten.

Schlägt eine Zahlung fehl, können wir die Abbuchung erneut versuchen, kostenpflichtige Funktionen sperren oder dein Konto herabstufen. Du bist dafür verantwortlich, deine Zahlungsmethode aktuell zu halten, und trägst etwaige Bankgebühren, die durch eine gescheiterte Abbuchung entstehen.

Wir stellen elektronische Rechnungen aus, die den belgischen Umsatzsteuervorschriften entsprechen. Für EU-B2B-Kunden gilt das Reverse-Charge-Verfahren, wenn du im Bestellvorgang eine gültige USt-IdNr. angibst.

Bist du Verbraucher im Europäischen Wirtschaftsraum, steht dir nach der Verbraucherrechte-Richtlinie (2011/83/EU), wie sie in Buch VI des belgischen Code of Economic Law umgesetzt ist, ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht zu.

11.1 Verzicht bei digitalen Inhalten und KI-Nutzung

Der Dienst besteht aus digitalen Inhalten und digitalen Diensten, die unmittelbar nach Aktivierung bereitgestellt werden. Zum Kaufzeitpunkt bitten wir dich, ein gesondertes, eindeutig gekennzeichnetes Kästchen anzukreuzen, mit dem du deine ausdrückliche vorherige Zustimmung gibst, dass der Dienst (und etwa gekaufte KI-Nutzung) sofort beginnt, und anerkennst, dass du dein Widerrufsrecht verlierst, für digitale Inhalte und digitale Dienste, die bereits bereitgestellt wurden, gemäß Art. 16 lit. m der Verbraucherrechte-Richtlinie. Wird das Kästchen im Bestellvorgang nicht angekreuzt, gilt das volle 14-tägige Widerrufsrecht für digitale Inhalte, deren Bereitstellung noch nicht begonnen hat, weiterhin.

11.2 Rückerstattung von Abo-Gebühren

Übst du dein Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Erstabschluss aus und hast den Dienst noch nicht genutzt, erstatten wir die Abo-Gebühr binnen 14 Tagen vollständig über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück. Hast du den Dienst in den ersten 14 Tagen bereits genutzt (siehe 11.1), ist der Anteil, der auf die tatsächliche Nutzung entfällt, nicht erstattungsfähig; den ungenutzten Anteil können wir nach unserem Ermessen anteilig erstatten.

Nach den ersten 14 Tagen sind Abo-Gebühren für angebrochene Abrechnungszeiträume nicht erstattungsfähig. Du kannst die Verlängerung jederzeit kündigen; dein Abonnement bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv.

11.3 Rückerstattung von KI-Guthaben

Vorab bezahlte KI-Guthaben (z. B. „Gems“), die du noch nicht verbraucht hast, können auf Antrag über dasselbe Zahlungsmittel erstattet werden, wo das Gesetz dies verlangt oder wo wir dies schriftlich zusagen — typischerweise innerhalb von 14 Tagen nach Kauf, sofern noch keines der Guthaben verbraucht wurde. Bereits verbrauchte KI-Nutzung kann nicht erstattet werden, da die zugrundeliegenden Rechenleistungs- und Drittanbieter-API-Kosten bereits angefallen sind.

11.4 Gesetzliche Gewährleistungen

Deine gesetzlichen Rechte als EU-Verbraucher — einschließlich der gesetzlichen Vertragsmäßigkeitsgewährleistung und der Rechtsbehelfe bei nicht vertragsgemäßen digitalen Diensten — bleiben von diesem Abschnitt unberührt. Entspricht der Dienst nicht diesen Bedingungen, kontaktiere uns bitte unter [email protected]; wir arbeiten in gutem Glauben an einer Lösung.

11.5 Ausübung des Widerrufsrechts

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, schick eine E-Mail an [email protected] mit einer eindeutigen Erklärung deines Widerrufs sowie deiner Konto-E-Mail-Adresse und der Bestellreferenz. Du kannst, musst aber nicht, das Muster-Widerrufsformular aus Anhang I der Verbraucherrechte-Richtlinie verwenden.

Wir können Funktionen des Dienstes im Laufe der Zeit aktualisieren, verbessern, einschränken oder einstellen. Wirkt sich eine Änderung wesentlich und nachteilig auf eine kostenpflichtige Funktion aus, geben wir sie dir angemessen vorab bekannt und räumen dir, wo das Gesetz es verlangt, ein Kündigungsrecht mit anteiliger Erstattung für einen betroffenen vorausbezahlten Zeitraum ein.

Wir können auch diese Bedingungen ändern. Bei nicht wesentlichen Änderungen (Klarstellungen, Tippfehlerkorrekturen) tritt die geänderte Fassung mit Veröffentlichung in Kraft. Bei wesentlichen Änderungen geben wir dir mindestens 30 Tage zuvor per E-Mail oder In-App-Hinweis Bescheid. Akzeptierst du eine wesentliche Änderung nicht, kannst du vor deren Inkrafttreten kündigen; die fortgesetzte Nutzung nach dem Inkrafttretensdatum gilt als Annahme der aktualisierten Bedingungen.

Du kannst dein Abonnement jederzeit in den Kontoeinstellungen kündigen und dein Konto durch eine E-Mail an [email protected] löschen lassen. Die Kontolöschung erfolgt wie in der Datenschutzerklärung beschrieben.

Wir können dein Konto ganz oder teilweise sperren oder schließen, wenn:

• du wesentlich gegen diese Bedingungen verstößt (insbesondere gegen Abschnitt 6 — Zulässige Nutzung) oder wiederholt gegen sie verstößt;
• du fällige Beträge nicht zahlst und den Verzug nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach unserer Aufforderung ausgleichst;
• wir durch Gesetz, Gericht oder eine zuständige Behörde dazu verpflichtet sind;
• wir begründet annehmen, dass dein Konto kompromittiert wurde oder genutzt wird, um uns, anderen Nutzern oder Dritten zu schaden.

Außer in Fällen schwerwiegenden Missbrauchs oder wenn das Gesetz sofortiges Handeln verlangt, geben wir dir angemessen vorab Bescheid und, soweit machbar, Gelegenheit zur Abhilfe. Mit der Beendigung bleiben Abschnitte, die ihrer Natur nach fortgelten sollen (z. B. Abschnitt 7 Absatz 2, 14, 16, 17, 19, 20, 21), weiterhin anwendbar.

Der Dienst — einschließlich unserer Software, Benutzeroberfläche, Gestaltung, Marken (einschließlich „SKØØLSKILL“ und unserer Logos), kuratierten Skill-Bibliothek und Dokumentation — steht im Eigentum von 4cs BV oder unseren Lizenzgebern und ist durch Rechte des geistigen Eigentums geschützt. Wir gewähren dir eine beschränkte, nicht ausschließliche, nicht übertragbare, widerrufliche Lizenz zur Nutzung des Dienstes für seinen bestimmungsgemäßen Zweck und in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen. Weitere Rechte werden weder implizit noch anderweitig eingeräumt.

Feedback, das du uns schickst, dürfen wir frei und ohne Verpflichtung dir gegenüber nutzen, sofern wir dich nicht als Quelle identifizieren.

Wir respektieren fremdes geistiges Eigentum. Wenn du der Auffassung bist, dass Inhalte im Dienst deine Rechte verletzen, schick uns eine E-Mail an [email protected] mit genügend Angaben zur Identifikation des Inhalts und deiner Rechte; wir prüfen den Vorgang und handeln gegebenenfalls nach dem EU-Gesetz über digitale Dienste.

Illegale Inhalte (DSA Art. 16). Jede Person kann uns zudem Inhalte auf dem Dienst melden, die sie für illegal hält — etwa Inhalte, die geistiges Eigentum verletzen, verleumdend sind, eine Person belästigen, sexuelles Missbrauchsmaterial darstellen oder sonst rechtswidrig sind — per E-Mail an [email protected]. Bitte gib an: (a) eine Erläuterung, warum der Inhalt illegal ist, (b) einen Link oder Verweis, der ausreicht, um ihn aufzufinden, (c) deinen Namen und deine E-Mail-Adresse (außer der Inhalt betrifft Sexualstraftaten gegen Minderjährige; dort kannst du anonym melden) und (d) eine Erklärung, dass die Angaben nach deinem guten Glauben zutreffend sind. Wir prüfen gültige Meldungen unverzüglich, ergreifen angemessene Maßnahmen und teilen dir unsere Entscheidung sowie deren Begründung mit.

4cs BV betreibt SKØØLSKILL als Anbieter eines Hosting-Dienstes im Sinne der Verordnung (EU) 2022/2065 („Gesetz über digitale Dienste“ oder „DSA“). Wir speichern und stellen Inhalte bereit, die Nutzer hochladen, erzeugen sie aber nicht selbst. Du als Nutzer (und, soweit zutreffend, der Elternteil oder gesetzliche Vertreter, der diese Bedingungen im Namen eines Minderjährigen akzeptiert) bist der Anbieter deiner Inhalte.

Keine allgemeine Überwachung. Im Einklang mit Art. 8 DSA sind wir nicht allgemein verpflichtet, deine Inhalte zu überwachen oder aktiv Tatsachen oder Umstände zu ermitteln, die auf eine illegale Tätigkeit hindeuten. Wir sehen uns die Notizen, Scans oder Chatnachrichten in deinem Konto nicht routinemäßig an. Zugriffe durch unser Personal sind eingeschränkt, protokolliert und auf konkrete, berechtigte Zwecke begrenzt (etwa: Bearbeitung eines von dir geöffneten Support-Falls, Untersuchung einer gemeldeten Missbrauchsmeldung, Befolgung einer rechtmäßigen Anordnung oder Wahrung der Sicherheit des Dienstes).

Die Moderation erfolgt beschwerdegesteuert. Wir werden tätig, wenn wir eine hinreichend belegte Meldung erhalten (siehe Abschnitt 14 zum Meldekanal und den erforderlichen Angaben), wenn wir auf andere Weise Kenntnis von eindeutig illegalen Inhalten erlangen oder wenn unsere automatisierten Sicherheitssignale bestimmte missbräuchliche Muster auf der Plattform kennzeichnen. Wir prüfen deine Inhalte nicht vorab.

Mögliche Maßnahmen. Wenn wir bezüglich bestimmter Inhalte oder eines Kontos handeln — weil sie illegal erscheinen, gegen diese Bedingungen verstoßen oder wir rechtlich dazu verpflichtet sind — können wir, verhältnismäßig zur Sachlage: (i) die Sichtbarkeit bestimmter Elemente einschränken (z. B. verbergen oder in Quarantäne verschieben), (ii) bestimmte Elemente löschen, (iii) das Konto sperren oder schließen (siehe Abschnitt 13), (iv) kostenpflichtige Dienste einstellen und/oder (v) Informationen wie in Abschnitt 16 beschrieben offenlegen. Soweit Art. 17 DSA es verlangt, teilen wir betroffenen Nutzern eine Begründung der Entscheidung mit.

Internes Beschwerdeverfahren. Bist du mit einer Moderationsentscheidung bezüglich deines Kontos oder deiner Inhalte nicht einverstanden, kannst du innerhalb von sechs Monaten nach der Entscheidung per E-Mail an [email protected] Beschwerde bei uns einlegen. Wir prüfen deine Beschwerde zeitnah, diskriminierungsfrei, sorgfältig und unter Aufsicht qualifizierten Personals.

Rechtsgrundlage für die Hosting-Haftung. Soweit deine Inhalte rechtswidrig sind, richtet sich unsere Haftung nach der bedingten Hosting-Haftungsbefreiung in Art. 6 DSA und den entsprechenden belgischen Vorschriften. Keine Regelung dieser Bedingungen verzichtet auf dieses gesetzliche Regime; es gilt zusätzlich zu jedem anderen Schutz, der uns nach belgischem oder EU-Recht zusteht.

Wir befolgen belgisches und EU-Recht und arbeiten mit zuständigen Behörden zusammen. Dieser Abschnitt erläutert, wann und wie wir Informationen über dich oder deine Inhalte an eine Behörde, ein Gericht oder einen anderen Dritten, der auf Grundlage rechtlicher Befugnisse handelt, offenlegen können.

16.1 Rechtmäßige Anfragen, denen wir nachkommen

Auf Eingang einer gültigen und ordnungsgemäß ausgestellten Anordnung können wir Informationen offenlegen und/oder Inhalte sichern, entfernen oder den Zugang dazu einschränken, wenn wir dazu verpflichtet sind durch:

• einen belgischen Gerichtsbeschluss, eine Anordnung eines Untersuchungsrichters oder ein Ersuchen der Staatsanwaltschaft;
• eine Anordnung nach Art. 9 DSA gegen bestimmte illegale Inhalte, ausgestellt von einer zuständigen Justiz- oder Verwaltungsbehörde eines EU-Mitgliedstaats;
• eine Anordnung nach Art. 10 DSA zur Bereitstellung bestimmter Informationen über einen oder mehrere identifizierte Nutzer;
• eine gültige Europäische Herausgabeanordnung oder Europäische Sicherungsanordnung nach der Verordnung (EU) 2023/1543, soweit anwendbar;
• ein Ersuchen auf Grundlage eines Rechtshilfeabkommens, dem Belgien beigetreten ist;
• jedes andere rechtliche Verfahren, das uns nach belgischem oder anwendbarem EU-Recht bindet.

16.2 Was wir offenlegen können

Je nach Umfang der Anordnung können wir offenlegen:

• Kontokennungen (Nutzer-ID, E-Mail, Anzeigename, Anmeldedienst);
• Registrierungs- und Authentifizierungsmetadaten (IP-Adressen, Zeitstempel, Geräte- und Browserinformationen);
• Nutzungsprotokolle (Aktionen im Konto, Zeitstempel, Rate-Limit-Ereignisse, Fehlerprotokolle, Abrechnungsereignisse);
• von dir hochgeladene Inhalte samt ihrer Metadaten;
• Abrechnungsinformationen, die wir vorhalten, außer dort, wo der Zahlungsdienstleister ihr alleiniger Verwahrer ist (in diesem Fall verweisen wir die Behörde an den einschlägigen Dienstleister).

Wir bewahren Protokolle und Kontodaten für die in der Datenschutzerklärung (Abschnitt 9) genannten Zeiträume auf. Stellt eine zuständige Behörde ein bestimmtes Sicherungsersuchen, bewahren wir die betroffenen Daten über diese Fristen hinaus für den rechtlich gebotenen Zeitraum auf.

16.3 Freiwillige Offenlegung in Notfällen

Gehen wir in gutem Glauben davon aus, dass eine Offenlegung notwendig ist, um eine unmittelbar drohende Lebensgefahr oder schwere körperliche Schäden für eine Person abzuwenden (etwa wenn sich ein Nutzer in akuter Gefahr zu befinden scheint oder eine Gewaltandrohung glaubhaft ist), können wir freiwillig die erforderlichen Mindestinformationen an die zuständige Notfall- oder Strafverfolgungsbehörde übermitteln, gestützt auf Art. 6 Abs. 1 lit. d DSGVO (Schutz lebenswichtiger Interessen).

16.4 Gesetzliche Meldepflichten

Bestimmte Kategorien von Inhalten lösen rechtliche Pflichten aus, die unabhängig von diesen Bedingungen gelten — etwa die Pflicht, Darstellungen sexuellen Kindesmissbrauchs zu melden und Beweismittel zu sichern. Werden solche Inhalte festgestellt, entfernen wir sie und erfüllen alle einschlägigen Melde- und Kooperationspflichten, einschließlich solcher nach belgischem Strafrecht und nach der Verordnung (EU) 2024/1689 sowie weiteren EU-Rechtsakten, soweit sie anwendbar sind.

16.5 Benachrichtigung der Nutzer

Wo das Gesetz es zulässt, benachrichtigen wir betroffene Nutzer vor oder kurz nach der Offenlegung ihrer Informationen an einen Dritten, damit sie rechtlichen Rat einholen oder gegen die Anordnung vorgehen können. Wir werden den Nutzer nicht benachrichtigen, wenn dies untersagt ist (z. B. durch ein Auskunftsverbot), eine laufende Ermittlung behindern würde oder wir annehmen, dass es eine Person gefährden würde.

16.6 Wie Behörden uns kontaktieren

Strafverfolgungsbehörden, Gerichte, DSA-Koordinatoren für digitale Dienste und andere zuständige Behörden können Anfragen an [email protected] senden oder per Einschreiben an 4cs BV, Lindekensweg 3, 2160 Wommelgem, Belgium, mit dem Vermerk „Zu Händen der Rechtsabteilung“. Diese Adresse dient zugleich als zentrale Kontaktstelle, die nach Art. 11 DSA für die direkte Kommunikation mit den Behörden der Mitgliedstaaten, der Kommission und dem Europäischen Gremium für digitale Dienste sowie nach Art. 12 DSA für die direkte Kommunikation mit Empfängern des Dienstes erforderlich ist. Wir nehmen Anfragen und Mitteilungen auf Niederländisch, Französisch und Englisch entgegen.

16.7 Transparenz

Wir führen interne Aufzeichnungen über die bei uns eingegangenen rechtlichen Anfragen und unsere Antworten. Soweit die DSA oder andere anwendbare Gesetze es vorschreiben, veröffentlichen wir Transparenzberichte zur Inhaltsmoderation und zu behördlichen Anfragen.

Der Dienst nutzt und verweist teilweise auf Dienste Dritter (z. B. Stripe für Zahlungen, Anthropic / OpenRouter für KI, Google für Anmeldungen). Die Nutzung dieser Dienste unterliegt deren eigenen Bedingungen und Datenschutzerklärungen. Wir sind für Dienste Dritter nicht verantwortlich, außer im Rahmen unserer Verträge mit ihnen und nach anwendbarem Recht.

Wir erbringen den Dienst mit angemessener Sorgfalt und Sachkenntnis. Soweit gesetzlich zulässig und sofern in diesen Bedingungen nicht ausdrücklich anders angegeben oder zwingendes Verbraucherrecht nichts anderes verlangt, wird der Dienst „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt. Wir übernehmen keine weiteren Gewährleistungen — insbesondere gewährleisten wir nicht, dass der Dienst ununterbrochen, fehlerfrei, gegen jeden Angriff vollständig sicher ist oder dass KI-Ausgaben zutreffend, vollständig oder für einen bestimmten Zweck geeignet sind.

Haftungsbegrenzungen. Soweit gesetzlich zulässig:

• haften wir nicht für indirekte, beiläufige, besondere, strafende oder Folgeschäden oder für entgangenen Gewinn, entgangene Einnahmen, Rufschäden, Datenverluste oder entgangene Chancen, gleich aus welchem Grund;
• ist unsere gesamte Haftung dir gegenüber aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen in einem Zwölfmonatszeitraum auf den höheren der folgenden Beträge begrenzt: (i) die von dir in den 12 Monaten unmittelbar vor dem anspruchsauslösenden Ereignis insgesamt für den Dienst gezahlten Beträge und (ii) 100 EUR.

Nichts in diesen Bedingungen beschränkt oder schließt eine Haftung aus, die nach anwendbarem Recht nicht beschränkt oder ausgeschlossen werden kann — insbesondere die Haftung für Tod oder Körperverletzung aufgrund unserer Fahrlässigkeit, für Betrug oder arglistige Täuschung, für grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz sowie für Rechte, die dir als Verbraucher nach zwingendem belgischem oder EU-Recht zustehen.

Soweit gesetzlich zulässig, verpflichtest du dich, 4cs BV sowie deren leitende Angestellte, Beschäftigte, Auftragnehmer und Vertreter von sämtlichen Ansprüchen Dritter, aufsichtsrechtlichen Maßnahmen, Bußgeldern, Schäden, Verlusten und angemessenen Rechtskosten (einschließlich angemessener Anwaltsgebühren) freizustellen, zu verteidigen und schadlos zu halten, die sich ergeben aus oder in Zusammenhang stehen mit:

• deinem Verstoß gegen diese Bedingungen, insbesondere Abschnitt 6 (Zulässige Nutzung) und Abschnitt 7 (Deine Inhalte & deine Verantwortung);
• deinen Inhalten, einschließlich jeglicher Behauptung, dass deine Inhalte Urheberrechte, Datenbankrechte, Marken-, Persönlichkeits-, Publicity-, Bild-, Urheberpersönlichkeits- oder sonstige Rechte Dritter verletzen;
• jeglicher Behauptung, dass deine Inhalte nach dem für dich oder für die betroffene Partei geltenden Recht rechtswidrig sind (einschließlich verleumderischer, belästigender oder missbräuchlicher Inhalte);
• deiner missbräuchlichen Nutzung des Dienstes (einschließlich unter einem Konto eines Kindes, für das du Elternteil oder gesetzlicher Vertreter bist);
• deinem Verstoß gegen anwendbares Recht im Zusammenhang mit dem Dienst.

Wir geben dir angemessen Kenntnis von jedem Anspruch, für den wir Freistellung verlangen, und wirken angemessen bei der Verteidigung mit. Wir können nach unserer Wahl die alleinige Kontrolle über die Verteidigung und Beilegung eines solchen Anspruchs auf deine Kosten übernehmen; du darfst keinen Anspruch beilegen, der in unserem Namen eine Haftung anerkennt oder uns eine Pflicht auferlegt, ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung.

Diese Klausel gilt nicht, soweit ein Anspruch durch unseren eigenen Verstoß gegen diese Bedingungen, unsere Fahrlässigkeit oder unseren Vorsatz verursacht wurde, und schränkt deine Rechte als Verbraucher nach zwingendem belgischem oder EU-Recht nicht ein.

Keine Partei haftet für Nichterfüllung oder Verzögerungen, die auf Ereignissen außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle beruhen, einschließlich Naturkatastrophen, Krieg, Terrorismus, bürgerlichen Unruhen, Streiks, Epidemien, behördlichen Maßnahmen, Internet- oder Stromausfällen sowie dem Ausfall kritischer Infrastruktur Dritter. Die betroffene Partei benachrichtigt die andere unverzüglich und bemüht sich nach Kräften, die Auswirkungen zu mindern.

Diese Bedingungen unterliegen belgischem Recht unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen. Bist du Verbraucher, beraubt diese Rechtswahl dich nicht des Schutzes durch die zwingenden Vorschriften des Rechts deines gewöhnlichen Aufenthalts (Art. 6 Abs. 2 der Rom-I-Verordnung).

Für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen sind ausschließlich die Gerichte von Antwerpen (Abteilung Antwerpen), Belgien, zuständig. Bist du Verbraucher, kannst du zudem vor den Gerichten deines gewöhnlichen Aufenthalts Klage erheben, und wir können dich nur dort verklagen, gemäß Art. 18 der Brüssel-Ia-Verordnung.

Online-Streitbeilegung. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit, die Verbraucher mit Wohnsitz in der EU zur außergerichtlichen Streitbeilegung nutzen können: ec.europa.eu/consumers/odr. Du kannst dich auch zunächst an uns wenden unter [email protected] — wir lösen Beschwerden am liebsten direkt.

Wir haben uns derzeit, über das zwingend gesetzlich Erforderliche hinaus, nicht verpflichtet, eine bestimmte Stelle zur alternativen Streitbeilegung für Verbraucherstreitigkeiten zu nutzen.

• Gesamter Vertrag. Diese Bedingungen und die Datenschutzerklärung bilden die gesamte Vereinbarung zwischen dir und uns über den Dienst und ersetzen frühere Verständigungen zum selben Gegenstand.
• Salvatorische Klausel. Ist eine Bestimmung unwirksam, bleiben die übrigen Bedingungen uneingeschränkt in Kraft, und die unwirksame Bestimmung ist so auszulegen, dass ihr Zweck im gesetzlich zulässigen Höchstmaß verwirklicht wird.
• Kein Verzicht. Wenn wir eine Bestimmung nicht durchsetzen, stellt dies keinen Verzicht darauf dar.
• Abtretung. Du darfst deine Rechte aus diesen Bedingungen ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht abtreten oder übertragen. Wir dürfen diese Bedingungen abtreten, etwa im Zusammenhang mit einer Fusion, einem Erwerb oder einer Umstrukturierung, sofern deine Rechte nicht wesentlich verkürzt werden.
• Mitteilungen. Rechtliche Mitteilungen an uns sind per E-Mail an [email protected] zu senden und, für die förmliche Zustellung, per Einschreiben an den in Abschnitt 2 genannten Sitz. Wir können dir Mitteilungen per E-Mail an die in deinem Konto hinterlegte Adresse oder per In-App-Hinweis zusenden.
• Sprache. Diese Bedingungen werden auf Englisch veröffentlicht. Wir können Übersetzungen aus Gefälligkeitsgründen bereitstellen; im Konfliktfall ist die englische Fassung maßgeblich, vorbehaltlich zwingender landessprachlicher Anforderungen.