服务条款

本服务条款("本条款")规范你对 SKØØLSKILL 网站、应用程序及相关功能(合称"本服务")的访问和使用,本服务由 4cs BV("我们")运营。创建账户或使用本服务即表示你同意受本条款以及我们的 隐私政策 约束,隐私政策通过引用并入本条款。如果你不接受,请勿使用本服务。

如果你代表某个组织(学校、班级、公司或其他实体)使用本服务,你声明你有权约束该组织,并代表该组织接受本条款。

本服务由 4cs BV 提供,这是一家依据比利时法律设立的私人有限公司,注册办事处位于 Lindekensweg 3, 2160 Wommelgem, Belgium,企业号为 BE 1014.832.509。你可通过 [email protected] 联系我们。

SKØØLSKILL 是一款游戏化、AI 辅助的学习工具。核心功能包括扫描手写或印刷笔记、自动提取知识"原子"、自适应练习题、掌握度与技能追踪、连续打卡、任务、班级与排行榜、截止日期,以及一位名为 Nova 的 AI 导师。本服务会随时间演进:我们可能按第 12 节增加、变更或下线功能。

本服务通过互联网提供。你应自行安排兼容的设备、互联网接入以及任何第三方账户(例如,如果你使用 Google 登录,则需一个 Google 账户)。

使用大多数功能需创建账户。你同意:

• 在注册时提供准确、最新且完整的信息,并保持信息更新。
• 妥善保管你的凭证,不与他人分享,不允许他人以你的身份登录。
• 若怀疑账户被未经授权使用,及时通过 [email protected] 通知我们。

除非你已报告账户被入侵且我们已有合理机会采取行动,否则你需对账户上的活动负责。我们可能按第 13 节拒绝、暂停或关闭账户。

最低年龄 — 13 岁。本服务不向任何 13 岁以下的人提供,无论身处何地。创建账户或使用本服务即表示你确认自己至少 13 岁。如果我们得知某用户未满 13 岁,将关闭该账户并按我们《隐私政策》中所述的时间表删除相关个人数据。

欧洲经济区(EEA)的数字同意年龄。GDPR 第 8 条允许 EEA 各成员国将数字同意年龄定在 13 至 16 岁之间(比利时 13、意大利 14、法国 15、德国与荷兰 16,等等)。当你居住国的数字同意年龄高于 13 岁时,该年龄以下需由家长或法定监护人代表儿童就使用本服务给予同意。下文我们更严格的内部规则在实践中已涵盖此情形。

未满 18 岁的家长介入。无论当地的数字同意年龄为何,对任何未满 18 岁的用户,我们要求家长介入:

• 在入门引导中,我们会询问用户的出生年份。如果用户未满 18 岁,我们要求他们提供家长或法定监护人的电子邮箱地址,并确认家长/监护人已同意该儿童使用本服务。
• 我们将该邮箱作为家长或监护人的联系地址存储在儿童账户上。家长或法定监护人可随时发送邮件至 [email protected],要求我们访问、导出、更正、暂停或删除儿童的账户。

合同行为能力。如果你在所在居住国尚未达到能够签订具有约束力合同的年龄,必须由你的家长或法定监护人代表你接受本条款,并对你在账户下的活动负责。

美国 — COPPA。本服务是面向一般受众的产品,在美国《儿童在线隐私保护法》的含义内,并非面向 13 岁以下儿童。在美国境内,我们不会有意地接受 13 岁以下儿童的注册,也不会有意地收集其个人信息。

英国。对英国用户,我们按照 ICO《儿童规范》(适龄设计规范)的原则运营本服务,UK GDPR 与本《隐私政策》他处提到的欧盟 GDPR 一并适用。

在使用本服务时,你同意不做以下任何事:

• 违反任何法律(包括著作权法、出口管制法和刑法)或鼓励他人违反。
• 上传你无权上传的内容,包括侵犯他人知识产权、隐私或肖像权的材料。
• 上传恶意软件、尝试探测或攻破本服务的安全、绕过限流或滥用身份验证令牌。
• 除我们为此目的开放的接口外,进行爬虫、蜘蛛抓取或自动化请求。
• 逆向工程、反编译或以其他方式试图提取源代码或模型权重,法律禁止此类限制的范围内除外。
• 使用本服务生成违法、诽谤性、仇恨、骚扰、涉及未成年人的色情或其他滥用性内容。
• 作弊、操纵经验值/金币/排行榜、共享账户,或规避年龄或家长同意机制。
• 未经我们事先书面同意,转售、出租、再许可或以其他方式商业利用本服务。
• 使用本服务训练竞争性 AI 模型或创建实质相似的产品。

你在本服务中上传或创建的笔记、图像、文本、消息及其他材料("你的内容")仍归你所有。你 对"你的内容"独立负责,并确保拥有通过本服务上传、处理、存储和使用该等内容所需的全部权利。

你授予 4cs BV 一项全球范围、非独占、免版税的许可,以托管、存储、复制、传输、转换、改编(例如对其进行 OCR、提取原子或据此生成问题)并展示"你的内容",目的严格限于向你提供本服务、确保其安全、遵守法律以及执行本条款。此许可在我们按保留计划(见隐私政策)保留"你的内容"期间持续,并在我们删除时终止。

我们不会使用"你的内容"来训练我们自己的 AI 模型,也不会出售。关于 AI 次级处理者如何处理内容,请参阅第 8 节。

7.1 你对"你的内容"的声明

在本服务中上传或创建内容即表示你声明并保证:

• 你拥有"你的内容",或拥有上传以及允许上述处理所必需的全部许可、同意与授权。
• "你的内容"不侵犯任何第三方的知识产权、隐私、肖像、公开形象或其他权利。
• "你的内容"不包含违法、诽谤性、仇恨、骚扰、涉及未成年人的色情或其他违法或滥用性材料。
• 如果"你的内容"中出现的笔迹、面孔或声音属于你本人之外的他人,你已获得上传所需的权利或同意。

7.2 著作权风险由你承担

SKØØLSKILL 通常用于上传你自己的手写笔记、你自己的照片,或公共领域或以开放许可发布的学习材料。如果你上传不归你所有且你没有许可的受著作权保护的材料(例如扫描的教科书页面、受版权保护的 PDF、考试试卷或来自网络的图像),你 完全自担风险并独立承担责任。同理适用于你未经他人同意上传受其隐私或肖像权约束的材料的情形。

某次上传在你所在国家法律下是否被允许——例如是否属于私人复制、"文本与数据挖掘"、教学、研究或私人学习的例外——须由你自行判断。4cs BV 不会在你上传前审查"你的内容"的合法性,也不就何种上传被允许或不被允许提供法律意见。

7.3 未满 18 岁用户的家长责任

若用户未满 18 岁,代表其接受本条款的家长或法定监护人须与用户 共同承担责任,对其上传的内容(包括对第三方权利的任何侵犯以及对适用法律的任何违反)负责。家长和监护人应向儿童解释哪些内容适合上传(他们自己的笔记和他们有权使用的材料),哪些不适合。

7.4 删除

你可以在应用中删除"你的内容"中的单条项目,也可以按第 13 节所述删除整个账户。删除后,部分数据可能按隐私政策所述的轮换周期保留在备份中,且在我们被法律要求保留记录时(例如发票,或按第 16 节执法保全令要求保留的项目)亦会保留。

本服务使用大语言模型来读取扫描件、匹配技能、生成练习题,并为 Nova 导师提供支持。我们目前会将提示与相关上下文发送给 Anthropic, PBC,并经由 OpenRouter Inc. 作为路由层。我们的 AI 提供方受我们的合同约束,且我们 未授权它们使用你通过本服务发送的内容来训练其模型。Anthropic 已公开承诺:Claude API 内容默认不会用于训练其模型;你可在 privacy.anthropic.com 阅读其政策。

AI 输出可能 不正确、不完整、有偏见或过时。你必须自行判断,并核实你所依赖的任何内容——尤其是用于作业、考试、成绩、医疗、法律或财务事项时。本服务是学习辅助工具,并非合格专业建议的替代品,也不能替代对你自己课程材料的核实。

我们对 AI 功能采取合理的速率限制和安全过滤。如果上游提供方出现中断、检测到滥用,或功能在商业上不可持续,我们可能限流、降级或暂时撤回 AI 功能。

SKØØLSKILL 是付费服务。你的订阅由两部分组成:

• 经常性订阅费,按月(或按你选择的周期)计费,使你能够使用本服务并获得基础 AI 用量额度,具体如购买时定价页面所述。
• 超出基础额度的 AI 用量费用。AI 用量可按量计费,或从你单独购买的预付 AI 额度包(在应用内有时称为"宝石")中扣除。应用内货币(金币、宝石)非法定货币,无现金价值,不可转让给其他用户,只能在本服务内部使用。

价格与额度在我们的定价页面或结账时、你确认购买之前展示。所有价格包含法律要求的增值税;其他适用税费将在结账时加入。我们可能为新的计费周期变更价格;我们将合理提前通知任何变更,你可在变更生效前取消。

订阅将在每个计费周期结束时 自动续订,价格按届时有效的价格,除非你在续订日之前取消。你可随时在账户设置中取消。

付款由 Stripe Payments Europe, Ltd. 处理。我们不会查看或存储你完整的支付卡详情。提供支付方式即表示你授权我们(以及代表我们行事的 Stripe)就你的订阅费以及任何 AI 用量或额度购买收取相应款项。

如果付款失败,我们可能重试扣款、暂停付费功能或降级你的账户。你有责任保持支付方式有效,并承担因扣款失败而产生的任何银行费用。

我们签发符合比利时增值税规则的电子发票。对于欧盟企业客户(B2B),当你在结账时提供有效的增值税号,将适用反向征收机制。

如果你是欧洲经济区的消费者,你在《消费者权利指令》(2011/83/EU)及其在比利时《经济法典》第 VI 册中的实施规则下,享有为期 14 天的法定撤回权。

11.1 数字内容与 AI 用量的权利放弃

本服务属于在激活时即时提供的数字内容与数字服务。在购买时,我们会请你 单独勾选一个清晰标示的选框,以表达 事先明确同意 本服务(以及你所购买的任何 AI 用量)立即开始,并 确认你对已提供的数字内容与数字服务失去撤回权,此项遵循《消费者权利指令》第 16(m) 条。若结账时未勾选该选框,对尚未开始提供的数字内容,完整的 14 天撤回权继续适用。

11.2 订阅费退款

如果你在首次订阅后 14 天内行使撤回权且尚未使用本服务,我们将在 14 天内通过原支付方式全额退款。若你在首 14 天内已使用本服务(见 11.1),对应实际使用的部分不予退款;我们可酌情按比例退还未使用部分。

首 14 天之后,部分计费周期的订阅费 不予退款。你可随时取消续订;你的订阅将持续有效至已支付周期结束。

11.3 AI 额度退款

在法律要求或我们书面同意的情况下——通常是在购买后 14 天内且尚未使用任何额度——你 尚未消耗的 预付 AI 额度(例如"宝石")可按原支付方式根据申请予以退款。已经消耗的 AI 用量不予退款,因为相关计算资源与第三方 API 成本已发生。

11.4 法定保障

你作为欧盟消费者的法定权利——包括法律规定的符合性保证以及对不符合的数字服务的救济——不受本节影响。如果本服务不符合本条款,请发送邮件至 [email protected],我们将善意地与你共同解决问题。

11.5 如何行使撤回权

如需行使撤回权,请发送邮件至 [email protected],明确表示你希望撤回,并注明你的账户邮箱和订单参考。你也可使用(但不强制)《消费者权利指令》附件 I 所列的撤回格式文本。

我们可能随时间更新、改进、限制或下线本服务的功能。当变更对某项付费功能产生实质性不利影响时,我们将合理提前通知你,并在法律要求时给予你终止的权利,对受影响的任何预付周期按比例退款。

我们也可能修订本条款。对于非重大变更(澄清、错别字修正),修订版本在发布时生效。对于重大变更,我们将通过邮件或应用内通知至少 提前 30 天 通知你。如果你不接受重大变更,可在其生效前取消;生效日之后继续使用即表示你接受更新后的条款。

你可随时在账户设置中取消订阅,并通过发送邮件至 [email protected] 删除你的账户。账户删除按 隐私政策 所述处理。

在以下情形下,我们可能全部或部分暂停或关闭你的账户:

• 你实质性违反本条款(特别是第 6 节——可接受使用)或反复违反本条款。
• 你未支付到期款项,且在我们通知后合理期限内未予补救。
• 我们按法律、法院或主管机关的要求必须如此处理。
• 我们合理地相信你的账户已被入侵,或正被用于损害我们、其他用户或第三方。

除严重滥用情形或法律要求立即行动外,我们将合理提前通知你,并在可行时给予你补救的机会。终止后,按其性质应存续的条款(例如第 7 节第二段、第 14、16、17、19、20、21 节)继续有效。

本服务——包括我们的软件、用户界面、设计、商标(包括 "SKØØLSKILL" 与我们的徽标)、精选技能库以及文档——由 4cs BV 或我方许可方所有,并受知识产权法保护。我们授予你一项有限、非独占、不可转让、可撤销的许可,用于按照本条款并为其预定目的使用本服务。除此之外,未以暗示或其他方式授予其他任何权利。

你向我们提供的反馈,我们可自由使用,且不对你承担任何义务,前提是我们不将你标识为其来源。

我们尊重第三方的知识产权。如果你认为本服务上的内容侵犯你的权利,请发送邮件至 [email protected],提供足以识别相关内容与你权利的信息,我们将进行调查,并在适当情况下按欧盟《数字服务法》采取行动。

违法内容(DSA 第 16 条)。 任何人均可通过发送邮件至 [email protected] 向我们告知其认为在本服务上属于违法的内容——包括侵犯知识产权、诽谤、骚扰他人、儿童性虐待材料或其他违法内容。请包含:(a) 该内容违法的理由说明;(b) 足以定位该内容的链接或引用;(c) 你的姓名与邮箱(涉及未成年人性犯罪的情形除外,可匿名举报);以及 (d) 对所述信息准确性的善意确认声明。我们将无不当延误地审查有效通知,采取适当行动,并将我们的决定及其理由告知你。

4cs BV 在 Regulation (EU) 2022/2065(《数字服务法》,或 "DSA")的含义下,作为 托管服务提供者 运营 SKØØLSKILL。我们存储并提供用户上传的内容,但并非由我们发起。你作为用户(以及在适用情况下,代表未成年人接受本条款的家长或监护人),是"你的内容"的提供者。

不设一般性监控义务。 根据 DSA 第 8 条,我们 不负有一般性监控义务,也无需主动查找表明违法活动的事实或情形。我们不会常规查看你账户中的笔记、扫描件或聊天消息。我方员工的访问受到限制、会被记录,并仅限于特定且合法的目的(例如:处理你提起的支持请求、调查被通知的滥用举报、遵守合法命令,或保障本服务的安全)。

审核由投诉驱动。 我们在收到充分证实的通知时(关于通知渠道与必要要素见第 14 节)、以其他方式知悉明显违法内容时,或当我们的自动化安全信号标记平台上特定的滥用模式时采取行动。我们不会对"你的内容"进行事前审查。

我们可能采取的行动。 当我们决定就特定内容或账户采取行动时——因其貌似违法、违反本条款,或我们被法律要求采取行动——我们可与问题严重程度相称地:(i) 限制特定内容的可见性(例如隐藏或隔离);(ii) 删除特定项目;(iii) 暂停或终止账户(见第 13 节);(iv) 停止付费服务;和/或 (v) 按第 16 节披露信息。在 DSA 第 17 条要求时,我们将向受影响的用户提供决定理由声明。

内部投诉机制。 如果你对我们就你的账户或"你的内容"作出的审核决定有异议,可在决定作出后六个月内通过发送邮件至 [email protected] 向我们申诉。我们将及时、不带歧视、勤勉地审查你的申诉,并在合格员工的监督下进行。

托管责任的法律依据。 当"你的内容"违法时,我们的责任将依据 DSA 第 6 条中有条件的托管服务豁免以及相应的比利时规则进行评估。本条款中没有任何内容放弃该法定制度;该制度与我们在比利时或欧盟法律下享有的任何其他保护并行适用。

我们遵守比利时与欧盟法律,并与主管机关合作。本节说明我们在何时以及如何向公共机关、法院或依法行事的其他第三方披露与你或"你的内容"相关的信息。

16.1 我们将予以响应的合法请求

收到有效且按程序签发的请求后,若我们被以下任一方式要求披露信息和/或保全、移除或限制对内容的访问,我们会照办:

• 比利时法院命令、预审法官的命令或检察官的请求;
• 由欧盟成员国主管司法或行政机关签发的 DSA 第 9 条命令,要求对特定违法内容采取行动;
• DSA 第 10 条命令,要求提供关于一位或多位已识别用户的特定信息;
• 在适用情况下,依据 Regulation (EU) 2023/1543 签发的有效欧洲出具令或欧洲保全令;
• 依据比利时参加的司法互助条约提出的请求;
• 依据比利时或适用欧盟法律对我们具有约束力的其他法律程序。

16.2 我们可能披露的内容

视请求范围而定,我们可能披露:

• 账户标识(用户 ID、邮箱、显示名、登录提供方);
• 注册与身份验证元数据(IP 地址、时间戳、设备与浏览器信息);
• 使用日志(账户中采取的操作、时间戳、限流事件、错误日志、账单事件);
• 你已上传的内容及其元数据;
• 我们持有的账单信息,若支付处理方为唯一保管人(此种情形下我们将引导主管机关联系相关处理方)则除外。

我们按隐私政策(第 9 节)所列期限保留日志与账户数据。若主管机关出具具体的保全请求,我们将在法律要求的时限内超过上述期限保全相关数据。

16.3 紧急情况下的自愿披露

如果我们善意地认为披露对于防止他人 面临死亡或严重人身伤害的迫在眉睫风险 是必要的(例如用户似乎处于急迫危险中,或暴力威胁可信),我们可依据 GDPR 第 6(1)(d) 条(保护重大利益)自愿向主管紧急或执法机关提供最低必要的信息。

16.4 强制报告义务

某些内容类别会触发不受本条款影响的法律义务——例如报告和保全儿童性虐待材料证据的义务。一旦发现此类内容,我们将予以移除,并依据比利时刑法、Regulation (EU) 2024/1689 及其他适用欧盟法律遵守一切适用的报告与合作义务。

16.5 对用户的通知

在法律允许时,我们将在向第三方披露用户信息之前或之后不久通知受影响的用户,以便其获取法律意见或对命令提出异议。在禁止通知的情形(例如因封口令)、通知会妨碍正在进行的调查,或我们认为通知会危及他人时,我们将不予通知。

16.6 主管机关如何联系我们

执法机关、法院、DSA 数字服务协调员以及其他主管机关可将请求发送至 [email protected],或通过挂号信寄至 4cs BV, Lindekensweg 3, 2160 Wommelgem, Belgium,注明 "For the attention of Legal"。该地址也作为 DSA 第 11 条要求的、用于与成员国主管机关、欧盟委员会和欧洲数字服务委员会直接沟通的 单一联络点,以及 DSA 第 12 条要求的用于与本服务对象直接沟通的联络点。我们受理以荷兰语、法语和英语提交的请求与沟通。

16.7 透明度

我们对收到的法律请求及我们的响应保留内部记录。在 DSA 或其他适用法律要求时,我们将发布关于内容审核与政府请求的透明度报告。

本服务依赖并有时链接到第三方服务(例如用于支付的 Stripe、用于 AI 的 Anthropic / OpenRouter、用于登录的 Google)。你对这些服务的使用受其自身条款与隐私政策约束。除我们与它们的合同及适用法律另有规定外,我们不对第三方服务负责。

我们将以合理的技能与注意提供本服务。在法律允许的最大范围内,除本条款明确规定或强制性消费者法要求外,本服务按 "现状"与"可用状态" 提供。我们不作任何其他保证——特别是我们不保证本服务不会中断、没有错误、能够抵御一切攻击,或 AI 输出准确、完整或适合任何特定用途。

责任上限。 在法律允许的最大范围内:

• 我们不对间接、附带、特殊、惩罚性或后果性损害,或对利润、收入、商誉、数据或商机的损失承担责任,无论以何种方式引起。
• 在任何 12 个月期间内,我们对你在本条款项下或与本条款相关的总责任上限为以下两者中的较高者:(i) 你就本服务在引起索赔的事件发生前的 12 个月内向我们支付的总金额;以及 (ii) 100 欧元。

本条款中的任何内容均不限制或排除 在适用法律下不能被限制或排除的责任——特别是:因我们过失造成的死亡或人身伤害责任、欺诈或欺诈性虚假陈述责任、重大过失或故意不当行为责任,以及你在比利时或欧盟强制性消费者法下享有的任何权利。

在法律允许的最大范围内,你同意为 4cs BV 及其高级职员、员工、承包商和代理人辩护、进行赔偿并使其免受因下列事由引起或与其相关的任何第三方索赔、监管行动、罚款、损害、损失及合理法律费用(包括合理的律师费)之累:

• 你对本条款的违反,特别是第 6 节(可接受使用)与第 7 节(你的内容与你的责任);
• "你的内容",包括任何指控"你的内容"侵犯著作权、数据库权利、商标、隐私、公开形象、肖像、精神权利或任何其他第三方权利的主张;
• 任何指控"你的内容"在对你或受影响方适用的法律下违法(包括诽谤、骚扰或滥用)的主张;
• 你对本服务的误用(包括以你作为家长或法定监护人所持儿童账户下的误用);
• 你与本服务相关的对任何适用法律的违反。

对我们寻求赔偿的任何主张,我们将合理地通知你,并在抗辩中合理配合。我们可选择由我们独自控制任何此类主张的抗辩与和解,费用由你承担;未经我们事先书面同意,你不得就任何代表我们承认责任或对我们施加义务的主张进行和解。

本条款不适用于因我们对本条款的违反、我们的过失或我们的故意不当行为所引起的主张,也不限制你在比利时或欧盟强制性消费者法下享有的权利。

任何一方均不对因其合理控制之外的事件所致履行失败或迟延承担责任,包括自然灾害、战争、恐怖主义、内乱、罢工、流行病、政府行为、互联网或电力中断,或关键第三方基础设施故障。受影响方应及时通知对方,并尽合理努力减轻影响。

本条款受比利时法律管辖,不考虑其冲突法规则。如果你是消费者,此项选择不得剥夺你在你惯常居住地所在国法律强制性规则下的保护(《罗马 I 规则》第 6(2) 条)。

比利时安特卫普法院(安特卫普分部)对因本条款引起或与本条款相关的任何争议具有专属管辖权。如果你是消费者,你也可以在你惯常居住地所在国的法院提起诉讼;依据《布鲁塞尔 I bis 规则》第 18 条,我们只能在这些法院对你提起诉讼。

在线争议解决。 欧盟委员会提供在线争议解决平台,欧盟居住的消费者可在该平台庭外解决争议:ec.europa.eu/consumers/odr。你也可以先通过 [email protected] 联系我们——我们始终更愿意直接解决投诉。

目前,除强制性法律要求外,我们并未承诺就消费者争议使用特定的替代性争议解决机构。

• 完整协议。 本条款与隐私政策构成你与我们之间关于本服务的完整协议,并取代此前就同一主题的任何理解。
• 可分割性。 如某条款被认定为不可执行,本条款的其余部分仍具完全效力,且不可执行的条款应在法律允许的最大范围内按其意图进行解释。
• 不弃权。 我们未执行某一条款并不构成对其的弃权。
• 转让。 未经我们事先书面同意,你不得转让或让与你在本条款下的权利。我们可以转让本条款,例如与合并、收购或企业重组相关的情形,前提是你的权利不会被实质性削减。
• 通知。 向我们发出的法律通知必须通过电子邮件发送至 [email protected],正式法律送达还须通过挂号信寄至第 2 节所列的注册办事处。我们可通过发送至你账户邮箱的邮件或通过应用内通知向你发出通知。
• 语言。 本条款以英文发布。我们可能出于便利提供翻译;如有冲突,以英文版本为准,但受当地强制性语言要求的约束。